셀러 이용약관 v1.0

버전 1.0

구아바 판매회원 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 그립컴퍼니(이하 “회사”)가 운영하는 스마트폰, PC 등 인터넷을 통해 제공되는 ‘구아바’ 모바일 애플리케이션 및 웹 서비스(이하 “구아바”)에 판매회원으로 가입하여 구아바에서 판매회원에게 제공하는 전자상거래 관련 판매 서비스 및 기타 서비스(이하 “서비스”; 제4조에서 정의됨)를 이용하는 자와 회사 간의 권리, 의무를 확정하고 이를 이행함으로써 상호 발전을 도모하는 것을 그 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 명시, 효력과 개정)

1. 회사는 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·e-mail주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 구아바 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 판매회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일(다만, 판매회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경을 할 때에는 공지 외에도 접속정보로 회원에게 통지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 판매회원이 알기 쉽도록 표시합니다. 변경된 약관은 그 적용일자 이후부터 적용됩니다.

4. 회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴를 할 수 있으며, 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 7일(다만, 판매회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 기간 내에 개정 약관 적용 거부의 의사표시를 하지 않으면 개정 약관 적용에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정 약관 적용에 동의한 것으로 봅니다.

5. 회사는 이 약관에서 규정되지 않은 세부적인 내용을 판매서비스이용정책(이하 “이용정책”)에 규정할 수 있으며, 이를 판매회원 거래관리툴(이하 “판매자센터”)을 통하여 공지하며, 이용정책은 이 약관과 더불어 판매서비스 이용계약(이하 “이용계약”)의 일부를 구성합니다. 회사는 이용정책을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 판매자센터의 초기화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다. 이용정책의 개정 방법 및 절차는 제3항 및 제4항에 따릅니다.

6. 구아바 이용약관(이하 “이용약관”)의 내용 중 성질상 판매서비스에 적용될 수 있는 내용은 이 약관에 준용됩니다. 이 약관과 이용약관의 내용이 서로 충돌하는 경우 판매서비스에 관한 사항에 대해서는 이 약관이 우선하여 적용됩니다.

7. 회사와 판매회원이 서비스 이용과 관련하여 전속 파트너십 계약 등 별도의 개별계약을 체결하고 그 내용이 이 약관, 이용약관 또는 이용정책과 충돌하는 경우에는 해당 개별계약에서 달리 정한 사항이 우선하여 적용됩니다.

8. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

9. 회원은 구아바 초기 서비스화면의 공지사항 또는 회사에 등록한 접속정보를 통해 이 약관의 변경사항을 확인할 의무가 있으며, 개정된 약관에 동의한 회원이 약관의 변경으로 인하여 발생한 피해 및 회원의 과실로 개정된 약관의 내용을 알지 못해 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제3조 (용어의 정의)

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

(1) 결제대행(PG): 회사가 직접 결제대금을 수령·예치하지 아니하고, 전자지급결제대행업자(PG사)가 구매회원의 결제대금을 직접 처리·정산하는 것을 말합니다. 회사는 결제대금의 흐름에 관여하지 아니합니다.

(2) 접속정보: 회원이 회원 가입 및 로그인 시 식별자로 활용되는 회원의 SNS 기 등록정보, e-mail주소(및 인증번호)를 말합니다. 단, 그룹회원 중 소속그룹회원의 경우 접속정보는 아이디(ID)/비밀번호를 말합니다.

(3) 닉네임: 회원의 표시를 위하여 회원이 설정한 문자, 문자와 숫자의 조합, 문자·숫자 및 기호의 조합을 말합니다. 다만, 타 회원이 설정한 닉네임과 중복된 닉네임은 사용할 수 없습니다.

(4) 구아바(또는 “서비스”): 회사가 운영하는 라이브 커머스 플랫폼으로서, 모바일 애플리케이션 및 웹 서비스를 통해 회원에게 제공되는 영상물 시청·제작·방영, 상품 거래의 알선, 회원 간 소통, 기타 전자상거래 관련 일체의 서비스를 말합니다. 구아바는 회사가 운영하는 기존 ‘그립’ 서비스와 계정정보가 연동될 수 있으며, 주문·결제 및 그 밖의 서비스 운영체계는 별도로 운영될 수 있습니다.

(5) 이용자: 이 약관 및 이용약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.

(6) 회원: 회사가 정한 회원가입절차에 따라 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 개인 또는 법인을 말합니다. 회원은 구매회원과 판매회원으로 구분됩니다.

(7) 구매회원: 영상물 시청, 댓글, 구독 및 상품구매를 포함한 회사에서 제공하는 구매서비스를 이용할 수 있는 14세 이상의 개인이나 법인인 회원을 말합니다.

(8) 판매회원(또는 “셀러”): 회사가 정한 입점신청 및 승인 절차를 거쳐 판매 자격을 부여받은 19세 이상의 개인 또는 법인으로서, 자신의 상품에 대한 설명·리뷰 등을 포함한 영상물을 제작·방영하고 상품을 판매하는 회원을 말합니다. 본 약관에서 “셀러”는 판매회원의 서비스 내 명칭으로, “판매회원”과 동일한 의미로 사용됩니다. 판매회원은 다음과 같이 구분됩니다.

① 사업자판매회원: 사업자등록을 마친 후 전문적인 판매활동을 하는 법인 또는 만 19세 이상의 개인사업자로서 물품의 판매와 구매가 모두 가능한 회원

② 그룹회원, 대표그룹회원, 소속그룹회원: 동일한 사업자판매회원이 운영하는 온라인 플랫폼 내에서 또는 오프라인 매장 내에서 상품·용역을 판매하는 수인의 사업자판매회원들과 그 동일한 사업자판매회원을 합하여 그룹회원이라고 하고, 위 동일한 사업자판매회원을 대표그룹회원이라고 하며, 위 수인의 사업자판매회원들을 각각 소속그룹회원이라고 합니다. 다만, 대표그룹회원에 의해서 그룹회원에서 제외된 사업자판매회원 및 소속그룹회원 중에서 그룹회원에서 탈퇴한 사업자판매회원은 제외합니다.

(9) 영상물(또는 “방송”): 판매회원이 자신의 상품 판매를 위해 제작한 특정 상품에 대한 설명 및 리뷰 등을 포함한 동영상을 말합니다. 영상물 중 일부는 제작과 동시에 실시간으로 방영될 수 있고 이를 “라이브”라고 하며, 라이브에서는 상품의 구매 및 판매 기능, 댓글 작성 등의 기능이 제공됩니다.

(10) 비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 비회원은 회원가입 이후에만 상품 구매 및 판매가 가능합니다.

(11) 게시물: 회원이 서비스에 등록하는 영상물, 게시글, 채팅, 댓글, 상품 구매후기, 설문 등 각종 글, 이미지, 동영상 등을 말합니다.

(12) 할인쿠폰: 회사 또는 판매회원이 구매회원에게 일정액 또는 일정비율을 할인받을 수 있도록 발급하는 할인쿠폰(할인코드 형태 포함)을 말합니다.

(13) 외부 미디어 플랫폼: 회사가 운영하지 아니하는 제3자가 운영하는 동영상·라이브 스트리밍·소셜 미디어 등의 온라인 플랫폼을 말합니다.

(14) 영업일: 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 토요일, 일요일 및 법정공휴일을 제외한 날을 말합니다.

(15) 단골: 구매회원이 특정 판매회원(셀러)을 등록하고 해당 판매회원과 단골관계를 형성하여 해당 판매회원의 방송 및 셀러 스토어를 지속적으로 이용하는 기능 또는 그와 같이 등록한 구매회원을 말합니다.

(16) 단골 고객정보: 구매회원이 특정 판매회원과 단골관계를 형성하고 해당 판매회원에 대한 개인정보 제3자 제공에 동의함에 따라 회사가 해당 판매회원에게 제공하는 구매회원의 개인정보를 말합니다.

(17) 단골 고객관리 서비스: 회사가 판매회원에게 제공하는 단골 고객정보의 조회, 고객 세그먼트 설정, 메시지 발송 요청 등 고객관계관리(CRM) 관련 기능을 말합니다.

(18) 메시지 발송 대행 서비스: 판매회원 명의의 알림 및 광고성 정보를 회사가 판매회원의 위탁을 받아 발송하는 서비스를 말합니다.

2. 제1항에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

제4조 (서비스의 종류)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

(1) 기본 서비스(판매회원 가입 자체로 판매회원에게 제공되는 서비스): E-Commerce Platform 개발 및 운영서비스

① 판매관련 업무지원서비스

② 구매관련 지원서비스

③ 매매계약체결관련 서비스

④ 상품 정보검색 서비스

⑤ 영상물 및 게시물 등을 활용한 상품 소개 서비스

⑥ 기타 전자상거래 관련 서비스

(2) 부가 서비스(판매회원의 이 약관이 정하는 방법에 따른 별도의 신청이 있을 경우 제공되는 서비스):

① 카카오톡 채널 생성 서비스

② 외부 미디어 플랫폼 동시송출 서비스

③ 구아바 내 게시물을 활용한 상품 소개 서비스

④ 할인쿠폰 발급 등 판매촉진서비스

⑤ 단골 고객관리 서비스

⑥ 메시지 발송 대행 서비스

2. 회사가 제공하는 전항의 서비스는 회원이 재화 등을 거래할 수 있도록 사이버몰의 이용을 허락하거나, 통신판매를 알선하는 것을 목적으로 하며, 개별 판매회원이 구아바에 등록한 상품이나 영상물을 포함한 상품 관련 게시물과 관련해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (대리행위의 부인)

회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 구매회원 또는 판매회원을 대리하지 아니하고, 회원 사이에 성립된 거래 및 회원이 제공하고 등록한 게시물에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다. 회사는 통신판매의 당사자가 아니며, 결제대금의 수령·예치·정산에 관여하지 아니합니다.

제6조 (보증의 부인)

회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매회원과 판매회원 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질·완전성·안정성·적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매회원 또는 판매회원이 입력하는 게시물의 진실성·완전성·적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제2장 이용계약 및 정보보호

제7조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이 약관의 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스 화면에 게시하거나 e-mail 또는 기타 방법으로 통지합니다.

2. 판매회원으로서 이용계약을 체결하고자 하는 회원은 이용약관에 동의하여 회원 가입한 후 회사가 정한 입점신청 양식에 따라 필요한 정보 및 자료(상호, 대표자 성명, 사업자등록증 사본, 통신판매업 신고증, 연락처, 판매 예정 상품군 등 회사가 요청하는 사항)를 제출하여 회사에 입점신청을 하여야 합니다.

3. 회사는 제2항의 입점신청에 대하여 제출된 정보 및 자료의 진위, 관련 법령 준수 가능성, 구아바 서비스의 운영 정책 부합 여부 등을 검토하여 승인 여부를 결정하고, 그 결과를 회원에게 통지합니다.

4. 판매회원 자격은 회사의 승인 통지가 회원에게 도달한 시점에 취득되며, 회원은 자격 취득 후 이 약관 및 이용정책에 따라 판매서비스를 이용할 수 있습니다.

5. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 입점신청을 승인하지 아니할 수 있습니다.

(1) 신청자가 이용약관 제7조 제5항의 회원가입 승낙거부 사유에 해당하는 경우

(2) 신청자가 만 19세 미만인 경우

(3) 신청 내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우

(4) 사업자판매회원의 경우 사업자등록 또는 통신판매업 신고가 유효하지 아니한 경우

(5) 신청자가 과거 회사로부터 판매회원 자격을 박탈당한 사실이 있고 그 사유가 해소되지 아니한 경우

(6) 신청 상품이 관련 법령상 판매가 금지되거나 제한되는 상품인 경우

(7) 기타 본 약관 및 이용약관에 위배되거나 구아바의 서비스 운영에 현저한 지장을 초래할 우려가 있다고 회사가 합리적으로 판단하는 경우

6. 회사는 입점신청 승인 후에도 판매회원에게 제5항 각 호에 해당하는 사실이 사후에 확인되거나 판매회원이 본 약관 또는 판매이용약관 기타 이용정책 또는 별도의 개별계약 중대하게 위반한 경우, 판매회원 자격을 정지하거나 박탈할 수 있습니다.

접속정보에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 접속정보를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

7. 회사의 귀책사유 없이 접속정보의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.

8. 회원은 접속정보를 도난당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.

제8조 (계약기간 및 이용계약의 종료)

1. 이용계약의 기간은 판매회원이 약관에 대해 동의한 날로부터 당해 연도 말일까지로 하고, 기간 만료 1개월 전까지 서면에 의한 반대의 의사표시가 없는 한 계약기간은 동일한 조건으로 1년간 자동 갱신됩니다. 다만, 회사는 기간 만료 1개월 전에 판매회원에게 계약해지의 의사표시를 하지 아니하면 본 조항에 따라 계약이 자동으로 연장된다는 사실을 이 약관에서 정한 통지방법으로 통보합니다.

2. 회사의 해지

(1) 회사는 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 거래의 안전을 위하여 회사는 동일인 소유로 확인되는 회원 아이디에 대해서 일괄적으로 해지를 할 수 있습니다.

① 다른 회원 또는 회사(직원 및 상담원 포함)를 포함한 타인의 지적재산권 등 재산상 권리나 명예, 신용 기타 인격적 권리(이하 합하여 “권리”라고 합니다)를 침해하거나 회원 및/또는 회사의 영업에 관하여 적용되는 대한민국 법령에 위배되는 행위를 한 경우

② 상품에 관하여 사회적으로 부정적인 이슈가 발생하여 회사의 명예 또는 신용이 실추되는 등 기타 유·무형적인 손해를 입힌 경우

③ 사이트 이용 시 발생된 문제를 이유로 상식적인 범위를 벗어난 과도한 금전보상이나 특혜를 요구하거나, 주문거래와 상관없이 회사와 그 직원을 괴롭히기 위한 목적으로 고의로 민원을 제기하거나 업무를 방해하는 행위를 하는 등 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 한 경우

④ 이용약관 제7조 제5항의 승낙거부 사유 또는 본 약관 제7조 제4항의 입점신청 승인 거부 사유가 있음이 확인된 경우

⑤ 판매회원이 제공한 정보 또는 그에 관한 증빙자료가 허위이거나 회사가 요청하는 증빙자료를 제공하지 않는 경우

⑥ 판매회원이 이 약관을 위반한 경우

⑦ 판매회원의 책임 있는 사유로 일정 기간 동안의 거래건 중 회사가 정한 기준 이상의 거래에서 구매회원으로부터의 클레임이 제기되었을 경우

⑧ 타인의 권리 침해, 관련 법령 위반 등 판매회원의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 명예 실추 등 유무형적 손해를 입은 경우

⑨ 기타 본 계약상의 의무를 위반하여 회사가 그 개선을 요청하였으나 특별한 사유 없이 이를 이행하지 아니한 경우

(2) 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 접속정보를 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통보합니다. 이 경우 회사는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.

(3) 이용계약은 회사의 해지의사가 회원에게 도달한 시점에 종료됩니다.

(4) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 시에는 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

(5) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료된 경우에는, 회원 또는 회원과 실질적으로 동일한 자의 재이용신청에 대하여 회사는 이에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.

(6) 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 판매회원은 구매회원의 보호를 위하여 이용계약 종료 시까지 완료되지 아니한 주문건의 배송, 교환, 환불, 하자보수 등 필요한 조치를 취하여야 합니다.

3. 당사자 일방에게 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 그 상대방은 별도의 최고 없이 해지의 통지를 함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.

(1) 이용계약의 의무를 위반하여 상대방으로부터 그 시정을 요구받은 후 7일 이내에 이를 시정하지 아니한 경우

(2) 부도 등 금융기관의 거래정지, 채무불이행자명부등재, 회생 및 파산절차의 개시, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 영업양도 및 합병 등 조직변경, 경영권 변동 등으로 이용계약의 이행이 불가능한 경우

4. 제3항에도 불구하고, 판매회원은 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 판매회원은 해지의사를 통지하기 전에 모든 완료되지 않은 주문건의 배송, 교환, 환불, 하자보수 등 필요한 조치를 완료하고 회사에 대한 채무를 정산하여야 합니다.

5. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 구아바 초기화면에 게시합니다.

6. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.

7. 회사는 제5항 및 제6항에 따라 서비스의 제공이 제한·일시적으로 중단되거나, 서비스 제공에 장애가 발생하거나 또는 회사의 귀책사유로 인하여 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우, 회사는 판매회원과 e-mail 등으로 서비스 추가제공에 관한 협의를 진행하고, 협의한 기간 동안 협의한 위치에 판매회원의 영상물 및 콘텐츠를 배치하여야 합니다.

(1) 회사가 사전 협의한 위치와 기간에 판매회원의 영상물 및 콘텐츠를 게재하지 아니한 경우

(2) 기술적 또는 여하한 이유에 의하여 영상물 및 콘텐츠가 제대로 표현되지 아니한 경우

8. 이용계약의 해지에도 불구하고 판매회원은 해지 시까지 완료되지 않은 주문건의 배송, 교환, 환불, 하자보수 등 필요한 조치를 완료하여야 하며, 해지 이전에 이미 판매한 상품과 관련하여 발생한 판매회원의 책임과 관련된 조항은 그 효력을 유지합니다.

9. 회원에게 이용약관 제7조 제5항의 이용신청 거부 사유가 있는지 판단하기 위해서 회사는 회원탈퇴 후 12개월 동안 해당 회원의 회원가입 기재 정보 및 서비스 이용 정보 등 개인정보를 보관하고, 그 이후에는 이를 삭제/폐기 처리합니다.

제3장 구아바 판매서비스의 이용

제1절 통칙

제9조 (전자상거래 플랫폼 제공 서비스)

1. 회사는 전자상거래 플랫폼 제공을 통해 구아바에서 판매회원이 다양한 형태로 상품을 판매할 수 있도록 지원합니다.

2. 회사는 판매회원이 등록한 상품을 판매촉진을 위해 국내외 포털, 가격비교 사이트, 회사의 계열사 또는 제휴사가 운영하는 사이트 및 제휴사와 제휴하는 국내외 사이트 중 회사가 동의한 사이트 등에 노출할 수 있으며, 할인행사 등을 실시할 경우에 등록된 상품을 할인된 가격으로 노출할 수 있습니다.

3. 회사는 판매회원이 등록한 물품등록정보를 회사가 서비스 제공을 위하여 정한 기준과 방법에 따라 구아바에 게재합니다. 회사는 게재하는 물품등록정보의 위치, 크기, 배열 등을 결정하고 조정할 수 있으며, 이벤트 광고 등 회사의 서비스를 위하여 해당 서비스화면을 구성·편집하거나 물품등록정보 외의 사항을 게재할 수 있습니다.

제10조 (판매회원의 판매활동)

1. 구아바에서의 상품 및 용역의 판매는 판매회원 등록이 완료됨과 동시에 가능하며, 이를 위해서 판매회원은 상품 및 용역에 관한 정보와 거래조건에 관한 내용을 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령 및 이 약관에서 정한 방법으로 판매자센터를 통하여 직접 등록·관리하여야 합니다. 이때 판매하는 상품 및 용역의 종류와 범위, 판매가격, 거래조건은 배송비, 각종 부가서비스이용료 등을 고려하여 판매회원이 스스로 결정하고, 회사는 이에 관여하지 아니합니다. 다만, 회사는 상품대금 결제 방식, 상품배송 방식 등 구매회원 피해방지에 관한 사항을 약관 등으로 정할 수 있습니다.

2. 판매회원은 등록 상품에 특별한 거래조건이 있거나 추가되는 비용이 있는 경우 구매회원이 이를 알 수 있도록 명확하게 기재하여야 합니다.

3. 판매회원은 상품 등록 시 ① 품목별 재화 등에 관한 정보, ② 거래조건에 관한 정보 등 ‘전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시’에서 정한 정보를 입력하여야 하고, 상품 등록 후 해당 고시가 변경되는 경우 그에 맞추어 관련 정보를 수정·보완하여야 합니다. 판매회원이 해당 고시에 따른 정보를 입력하지 않거나, 상품 등록 후 변경된 고시에 따라 정보를 수정·보완하지 않는 경우 회사는 상품 판매 제한, 이용중지, 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 회사는 상품검색의 효율성, 판매회원관리시스템의 정상적인 운영을 위하여, 판매회원에 대한 사전통지로써 판매회원 1인당 물품 등록 건수를 제한할 수 있습니다. 구체적인 제한시기, 내용, 방법 등은 판매회원이 알 수 있도록 사전에 판매자센터를 통해 게시합니다. 판매회원이 회사의 물품등록건수 제한 조치를 위반한 경우 회사는 상품등록을 삭제하거나 취소할 수 있고, 상품판매제한, 이용중지, 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

5. 판매회원은 재고 수량 등 수시로 변동되는 사항에 대한 데이터를 적절히 관리하여야 하며, 판매자센터에 데이터를 허위로 기재할 수 없습니다.

6. 판매회원이 판매자센터를 통하지 않고 제3의 외부업체 프로그램을 이용하여 상품을 등록하는 경우 그 과정에서 유발되는 각종 기술적·법적 문제에 대해 회사는 책임을 지지 아니하며 이로 인해 발생되는 모든 손해에 대해 판매회원이 전적으로 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

7. 판매회원은 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 구아바에서의 상품 및 용역의 판매와 관련하여 법령이 요구하는 사항을 준수하여야 합니다.

8. 판매회원은 회사의 서면에 의한 사전 승인 없이 구아바의 상호나 로고 등을 사용할 수 없습니다.

9. 판매회원은 구아바를 통하지 않고 구매회원에게 직접 상품을 판매하거나 이를 유도하여서는 아니 되며, 이를 위반할 경우 회사는 당해 판매회원을 탈퇴시킬 수 있습니다.

10. 판매회원은 판매된 상품 및 용역에 대한 보증 서비스를 자신의 책임과 비용으로 실시하여야 합니다.

11. 판매회원은 자신의 판매회원 정보란에 회사가 정하는 절차에 따라 기재한 유선전화 또는 휴대폰 번호를 대표번호로서 설정하고 항상 최신 정보로서 유지하여야 합니다. 또한 대표번호 변경 시 또는 매 6개월마다 새로이 기재해야 합니다. 판매회원이 본 항의 의무를 이행하지 않을 경우 회사는 이행 완료 시까지 해당 판매회원의 물품 등록과 편집을 제한할 수 있습니다.

12. 판매회원은 구매회원의 문의, 클레임 등에 성실하게 응해야 합니다. 판매회원의 불성실·부정확한 답변으로 구매회원에게 손해가 발생하면 판매회원이 이에 대해 책임을 부담합니다.

13. 판매회원이 등록한 게시물 등 제반정보는 판매 장려를 위하여 구아바, 회사가 제휴한 제3자(및 그 사이트)와 다른 회원의 채널 등에 회사가 정한 방침에 따라 노출될 수 있습니다.

14. 판매회원은 판매회원 등록이 완료됨과 동시에 방송으로 상품을 판매할 수 있는 권한을 부여받으며, 판매회원도 이용약관 제23조(셀러의 준수사항)를 준수해야 합니다. 이를 위반한 경우, 회사는 셀러 운영정책에 따라 제재 및 조치를 취할 수 있습니다.

15. 제1항에도 불구하고, 판매회원이 무형 상품(이용권, 콘텐츠)을 판매하고자 할 경우에는 회사가 요구하는 서류를 제출해야 하며, 회사는 이를 검토하여 판매 권한을 승인할 수 있고, 승인 여부는 회사의 재량에 따릅니다. 또한 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 판매를 금지하는 제24조 제10호의 매매부적합상품은 취급할 수 없습니다.

16. 회사가 제15항에 따라 판매회원의 무형 상품 판매를 승인하더라도, 회사는 통신판매중개자로서 판매회원의 무형 상품 판매 및 그 청약철회 또는 대금 환급 등에 대해 책임을 지지 아니합니다.

제 11조 (할인쿠폰)

1. 회사 또는 판매회원은 구매회원에게 일정액 또는 일정비율을 할인받을 수 있는 할인쿠폰(할인코드 형태를 포함합니다)을 발급할 수 있습니다.

2. 회사는 상품판매의 촉진을 위하여 판매회원에게, 판매회원이 구매회원에게 지급할 수 있는 할인쿠폰 등 다양한 판매촉진서비스를 제공할 수 있습니다. 회사는 판매촉진서비스의 내용, 이용방법, 이용요금(유상으로 제공되는 경우에 한합니다) 및 실시기간 등을 구아바 초기화면에 게시하거나 판매자센터를 통하여 고지하여, 판매회원의 해당 서비스 이용에 조력합니다.

3. 구매회원이 할인쿠폰을 사용하여 상품을 구매하는 경우, 할인된 금액의 부담 주체는 다음 각 호의 구분에 따릅니다.

(1) 회사가 판매회원의 요청 없이 독자적으로 발행한 할인쿠폰을 구매회원이 사용한 경우: 회사가 해당 할인 금액을 부담하며, 판매회원은 할인 전 판매가격을 기준으로 산정한 판매대금을 지급받습니다.

(2) 판매회원이 회사에 요청하여 발행된 할인쿠폰을 구매회원이 사용한 경우: 판매회원이 해당 할인 금액을 부담하며, 판매회원은 할인 후 판매가격을 기준으로 산정한 판매대금을 지급받습니다.

4. 할인쿠폰의 사용에 따른 판매대금의 정산은 제12조 제2항에 따라 전자지급결제대행업자(PG사)가 제공하는 결제대행 절차에 따라 처리되며, 제3항에 따른 할인 금액의 부담에 관한 구체적인 정산 방식은 회사와 판매회원 간의 합의 또는 회사가 판매자센터를 통하여 고지하는 정책에 따릅니다.

제12조 (결제 및 정산)

1. 구아바에서 이루어지는 상품 및 용역 거래의 결제는 회사가 지정한 전자지급결제대행업자(PG사)를 통하여 처리됩니다. 회사는 결제대금을 직접 수령·예치·정산하지 아니합니다.

2. 판매대금의 정산은 PG사가 제공하는 결제대행 절차에 따라 회사를 거치지 아니하고 판매회원에게 직접 이루어지며, 정산 주기·방식·수수료 등 정산에 관한 구체적 사항은 PG사가 제공하는 서비스 및 그 약관에 따릅니다.

3. 회사가 구아바 운영과 관련하여 PG사 또는 협력사로부터 수령하는 수수료는 판매회원이 부담하는 별도의 비용이 아닙니다. 다만, 광고상품, 유료 부가기능 등 판매회원이 별도로 신청한 유상 부가서비스의 이용료 및 그에 관한 수수료는 본 약관, 입점계약 또는 회사가 판매자센터를 통하여 고지하는 이용정책에서 정한 바에 따라 판매회원이 부담합니다.

4. 판매회원은 PG사가 정한 정산 절차에 따라 정산 관련 정보(정산 계좌, 사업자 정보, 세금계산서 발행 정보 등)를 정확하게 등록·유지하여야 하며, 정산 정보의 부정확 또는 미등록으로 인하여 발생한 정산 지연·오류 등에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

5. 구매회원의 청약철회·취소·반품·환불 등으로 인하여 판매대금의 환불이 필요한 경우, 환불은 PG사가 제공하는 환불 절차에 따라 처리됩니다. 회사는 결제대금의 흐름에 관여하지 아니합니다.

6. 판매회원은 PG사와의 가맹점 계약(또는 이에 준하는 계약)을 별도로 체결하여야 할 수 있으며, 해당 계약의 체결 및 이행에 관한 책임은 판매회원에게 있습니다.

제2절 배송

제13조 (상품의 배송)

1. 구매회원의 주문에 따른 결제가 완료되면, 회사는 판매회원이 주문 정보를 확인할 수 있도록 주문 정보를 판매자센터, e-mail, 전화 등의 방법으로 전달하고, 판매회원은 주문 확인 및 판매 가능 여부를 구매회원에게 즉시 통지해야 하며, 당해 주문 정보에 따라 배송을 하여야 합니다.

2. 판매회원은 주문내역을 확인하고 배송 중 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 한 후 배송의 증명 또는 추적이 가능한 물류대행(택배)업체에 배송을 위탁하여야 합니다.

3. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제15조 제1항에 따라 판매회원은 구매회원의 결제일로부터 합리적인 기간 내에 상품을 발송하여야 합니다. 판매회원이 상품 소개 페이지에 별도의 배송예정일을 명시한 경우에는 해당 배송예정일에 따르며, 별도 명시가 없는 경우에는 결제일로부터 3영업일 이내에 발송하는 것을 권장합니다(단, 구매회원과 판매회원 간에 상품 등의 공급시기에 관하여 따로 약정한 경우 또는 상품의 특성상 별도의 제작·준비 기간이 필요한 경우에는 그 약정 또는 합리적 기간에 따릅니다). 판매회원은 판매자센터에 송장번호 등의 발송 관련 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다.

4. 판매회원이 전항의 기한 내에 발송하지 않거나 판매회원의 귀책사유로 인하여 구매회원이 상품을 정상적으로 수령하지 못한 경우 판매회원은 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 하며, 이 경우 상품 판매 제한 또는 옵션 판매 제한, 물품 및 옵션 등록 가능개수 제한 등의 패널티를 받을 수 있습니다.

5. 판매회원은 발송 후 3영업일 이내에 구매회원이 주문한 상품을 수령할 수 있도록 조치해야 합니다.

6. 회사는 제3자와 업무제휴를 통해 통합택배, 해외배송 서비스 등을 실시할 수 있습니다. 다만, 제휴사로부터 제공되는 할인 등 혜택의 내용은 제휴계약의 종료, 변경, 기타 제휴사의 사정 등에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 제휴사로부터 제공되는 할인 등 혜택의 변경에 따른 책임을 부담하지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (판매회원의 배송 의무)

1. 판매회원은 판매자센터를 통하여 판매상품을 등록할 때 발송예정일을 게시해야 하고, 주문이 확인된 경우 발송예정일에 맞추어 상품을 발송하여야 하며 실제 발송일 등 발송과 관련된 데이터를 입력(이하 “주문확인 입력”)하여야 합니다.

2. 판매회원은 상품을 발송하기 전에 주문확인을 통하여 반드시 주문이 취소되었는지 최종 확인하여야 하며 상품발송 후 제1항의 주문확인 미처리 건에 대해서 구매회원이 구아바로 취소요청을 하는 경우 판매회원에게 통보 없이 주문이 취소되어 구매회원에게 환불될 수 있으며 상품회수에 소요되는 비용은 판매회원의 부담이 됩니다.

3. 구매회원이 발송예정일로부터 3영업일이 경과해도 상품을 수령하지 못한 경우 회사는 거래를 취소하고 구매회원에게 환불할 수 있도록 PG사에 통보할 수 있습니다. 다만, 구매회원이 거래를 취소하지 않는다는 의사를 명시적으로 표시한 경우는 제외합니다.

4. 상품을 발송하지 않아 거래가 취소되는 경우 회사는 판매회원에게 판매거부로 인한 불이익을 줄 수 있습니다.

제15조 (판매회원의 배송정보 입력 의무 및 분쟁 처리 의무)

1. 판매회원은 상품을 물류대행업체에 배송 위탁한 후, 즉시 판매자센터에 상품 발송과 관련된 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다. 판매회원은 실제 배송대행업체에 배송 위탁한 상품에 한해 판매자센터에 발송과 관련된 데이터를 입력하여야 하며, 실제 배송위탁이 이루어지지 않은 상품의 배송정보를 입력한 경우 회사는 허위배송정보를 입력한 것으로 간주합니다.

2. 회사는 분쟁 해결의 목적 등으로 경우에 따라 판매회원에게 배송완료의 증빙을 요청할 수 있으며, 판매회원은 회사의 요청이 있은 날로부터 7일 이내에 해당 자료를 제출하여야 합니다.

3. 판매회원이 전항의 증빙을 제출하지 않거나, 허위 배송정보를 입력함으로써 발생하는 회사의 손해 및 제반 문제에 대한 일체의 책임은 판매회원에게 있으며, 회사는 판매회원에게 판매 권한 제한, 이용정지 등 불이익을 줄 수 있습니다.

4. 상품 배송 시 판매회원은 배송 방식을 자체배송으로 선택하여 발송할 수 있으나 배송의 증명 또는 배송의 추적이 되지 않아 클레임이 발생할 경우, 상품배송에 대한 증빙을 제시하여야 합니다.

5. 판매회원은 상품별 배송비 수취 여부를 설정할 수 있으며, 구매회원의 결제 방법 선택에 따라 결제 여부를 확인하여 배송절차를 완료할 의무를 부담합니다.

6. 판매회원이 배송정보를 정확하게 입력하였음에도 불구하고 구매회원으로부터 상품의 배송과정에서 하자가 발생한 것으로 분쟁이 제기되는 경우 판매회원은 자신의 책임 하에 하자발생의 원인을 규명하고 분쟁을 해결하여야 합니다.

제3절 취소 및 반품 등

제16조 (취소 및 반품)

1. 구아바에서 회원의 주문은 결제 완료 시점을 기준으로 취소·환불의 처리 절차가 달라집니다. 회원은 결제 완료 이전 단계(라이브 주문서, 장바구니 등)에서는 상품의 수량·옵션 변경, 주문 항목의 추가·삭제, 주문 취소 등을 자유롭게 할 수 있으며, 결제 완료 이후의 취소·환불은 본 약관 및 판매회원의 정책에 따른 청약철회, 취소, 반품, 환불 절차에 따라 처리됩니다. 결제수단에 대한 즉시 취소(reversal)는 결제수단의 특성에 따라 지원되지 아니할 수 있으며, 이 경우 환불은 PG사가 제공하는 결제수단의 환불 절차에 따라 진행됩니다.

2. 판매회원은 아래와 같은 경우에 구매회원의 취소를 제한하고자 한다면, 이러한 취지를 판매 페이지에 구매회원이 쉽게 알아볼 수 있는 곳에 명시해야 합니다(제(6)호의 경우에는 구매회원으로부터 체크박스 등 명확한 방법으로 미리 동의를 받아야 합니다).

(1) 구매회원에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

(2) 구매회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

(5) 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우

(6) 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여 구매 취소를 인정하는 경우 판매회원에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우

3. 회사는 판매회원이 구매회원의 교환·반품에 대한 사실확인 진행절차에 적극적으로 임하지 않거나 지연하면, 구매회원에게서 교환이나 반품의 원인을 파악한 후 PG사를 통한 환불 절차를 안내할 수 있습니다.

4. 판매회원은 구매회원이 주문한 상품을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때, 즉시 해당 사실을 구매회원 및 회사에 유선으로 통보하고 구매회원의 동의를 얻은 후 취소를 하여야 하며, PG사는 그 사실을 안 날로부터 3일 이내에 상품대금 환불 및 환불에 필요한 조치를 취할 수 있도록 하여야 합니다.

5. 주문확인 후의 취소 요청 건에 대하여 24시간 이내에 환불처리나 발송확인 처리를 하지 않을 경우, 주문 건은 자동 환불처리될 수 있습니다. 단, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 의합니다.

6. 판매회원은 반품상품 수령일로부터 3영업일 이내에 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취하여야 합니다.

7. 판매회원은 구매회원의 반품신청 후 24시간 내에 반품신청을 접수하고, 반품 배송비를 청구해야 하는 경우 즉시 반품 배송비 등의 반품 안내를 해야 합니다. 반품과 관련된 클레임 발생 시 판매회원에게 패널티가 부과될 수 있습니다. 판매회원은 구매회원에게 반품 배송비 외에는 인건비, 운송비, 포장비, 보관비 등의 비용 또는 취소수수료, 반품위약(공제)금 등 추가적인 금액을 요구해서는 아니 됩니다.

8. 판매회원이 구매회원의 반품을 수령한 날의 익영업일까지 아무런 조치를 취하지 않은 주문 건은 자동 환불될 수 있습니다.

9. 판매회원은 상품하자나 오배송 등을 인정한 상태에서 구매회원에게 반품 또는 교환 배송비를 부담시켜서는 안 되며 반품 배송비를 선결제한 구매회원이 반품상품 발송 시 추가 부담한 착불 배송료는 구매회원의 요청에 따라 반환하여야 합니다.

10. 구매회원은 판매회원의 상품 발송 시로부터 배송완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 구매 취소, 반품 또는 교환요청을 할 수 있으며 판매회원은 구매회원이 이 기간 내 구매 취소, 반품이나 교환을 요청하는 경우 구매회원의 요청에 따라 구매 취소, 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 단, 구매회원의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우(내용확인을 위한 포장훼손은 제외), 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 판매회원에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 구매회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 그 사실을 명확하게 고지하고 구매회원의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 합니다. 또한 상품이 표시 또는 광고 내용과 다를 경우에는 상품수령 후 3개월 이내 및 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 구매회원이 구매 취소, 반품 또는 교환을 요청하는 경우, 판매회원은 구매 취소, 반품 또는 교환을 해 주어야 하고, 반품 또는 교환에 소요되는 배송비는 판매회원이 부담합니다.

11. 상품의 훼손에 대하여 구매회원의 책임이 있는지 여부, 상품의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 상품의 공급사실 및 그 시기 등에 관하여 다툼이 있는 경우에는 판매회원이 이를 증명하여야 합니다.

12. 판매회원은 게시판이나 구아바 서비스, 판매자센터, 전화 등을 통한 반품신청을 수시로 확인하여 조치를 취하여야 합니다. 또한, 판매자센터를 통한 반품신청을 확인하지 못한 것은 판매회원의 과실로 인정하고 판매회원에게 사전협의를 하지 않은 것을 사유로 반품을 거부하여서는 아니 됩니다.

13. 판매회원이 구매회원의 청약철회를 제한하고자 하는 경우, 상품페이지 등 구매회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 반품제한 사유를 게재하여야 하나 부당한 근거로 반품을 거부하는 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정된 반품규정이 판매회원이 지정한 반품조건보다 우선합니다.

14. 구매회원이 물류나 가구 직배송 등 자체 배송한 상품에 대하여 반품을 원할 경우, 판매회원은 구매회원에게 반품절차를 정확히 안내한 후 반품을 진행하여야 합니다.

15. 판매회원이 상품의 취소, 반품, 환불과 관련한 이용정책을 위반하거나 이로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 셀러 운영정책에 따라 경고, 해당 상품 판매중지, 신상품 등록제한, 판매 권한 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.

16. 판매회원은 주문 건에 대한 취소 및 반품 처리 시 정확한 귀책 사유를 입력하여야 하며, 이와 관련된 클레임 발생 시 판매회원에게 패널티가 부과될 수 있습니다.

17. 판매회원의 귀책사유로 다수의 취소 및 반품이 발생하는 경우 또는 동일 카테고리 내 타상품보다 취소·반품비율이 현저히 높은 경우 회사는 판매회원의 물품판매의 제한, 물품 및 옵션 등록 가능개수 제한 등의 패널티를 부과할 수 있습니다.

제17조 (교환 및 환불)

1. 구매회원이 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하는 경우 판매회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법률에 의거하여 반품상품을 수령한 후 3영업일 이내에 교환이나 환불을 해주어야 하며, 추가로 발생하는 비용은 교환이나 환불의 책임이 있는 측에서 부담합니다. 판매회원이 반품수령일로부터 5영업일이 지나도록 교환이나 환불을 해 주지 않으면 회사는 PG사를 통한 환불 절차를 안내할 수 있습니다.

2. 판매회원은 상품의 하자 또는 사용상의 안전성에 결함이 있는 경우 전량 리콜(수리, 교환, 환불)하여야 하며, 리콜에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다.

3. 판매회원은 취소가 불가능한 상품의 경우 해당 내용을 상품 상세페이지에 명시하고, 배송 시에도 포장 또는 기타 구매회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하여야 합니다.

제4절 용역판매회원의 특칙

제18조 (용역을 판매하는 판매회원의 준수사항)

1. 여행상품, 숙박상품, 공연상품 등 재화 외의 용역(이하 “용역”)을 판매하는 판매회원의 경우, 제2절(배송)의 규정에도 불구하고, 용역제공의 예약이 확정되는 경우(예컨대, 가능한 여행일정에 대한 확약, 가능한 객실에 대한 확약이 제공되는 경우)에 배송이 완료된 것으로 봅니다. 판매회원은 이에 맞추어 상품등록 시 상품 소개 페이지에 배송정보를 입력하여야 하고, 구매회원의 주문을 확인한 경우 실제 배송일 등 배송 관련 데이터를 입력해야 합니다.

2. 제3절(취소 및 반품 등)의 규정에도 불구하고, 『소비자 분쟁해결기준』 [별표 2] 품목별 해결기준 등 관련법령에 의거하여 취소, 해제, 해지사유 및 그에 따른 환불기준을 상품 소개 페이지에 명시하여야 합니다.

3. 제2항에 따른 취소, 해제, 해지사유 및 그에 따른 환불기준을 상품 소개 페이지에 명시하지 않거나, 취소, 해제, 해지사유 및 그에 따른 환불기준이 위 『소비자 분쟁해결기준』 등 관련법령보다 구매회원에게 불리한 경우에는, 『소비자 분쟁해결기준』 등 관련법령에 따라 취소, 반품 또는 환불가능기간 및 조건을 적용해야 하고, 이에 따라 발생하는 법적책임, 구매회원과의 분쟁에 대해서는 판매회원이 모든 책임을 부담합니다.

4. 제3항의 분쟁이 발생하여 구매회원이 회사에 취소, 반품 또는 환불을 요구함에 따라 회사가 판매회원에게 취소, 반품 또는 환불을 요구하는 경우 판매회원은 이에 응하여야 합니다.

제4장 구아바 부가서비스 이용

제19조 (카카오톡 채널 생성 서비스)

1. 회사는 판매회원의 상품판매 촉진 및 구매회원 응대 편의 등을 목적으로 ‘카카오톡 채널’을 일괄 생성하여 판매회원에게 제공하는 서비스(이하 “카카오톡 채널 생성 서비스”) 및 생성된 카카오톡 채널을 관리할 수 있는 페이지(이하 “채널관리자센터”)에 판매자센터를 통하여 접속할 수 있는 기능을 제공합니다. 회사는 본 항의 서비스 제공을 위하여 판매회원의 정보를 카카오톡 채널의 운영 주체(주식회사 카카오)에게 제공할 수 있으며, 제공되는 정보에 판매회원의 개인정보가 포함되어 있는 경우 판매회원의 별도의 동의를 받아 제공합니다.

2. 판매회원은 판매자센터와 연동된 시스템을 통하여 ‘카카오톡 채널’의 관리자(마스터) 권한을 부여받을 것을 신청함으로써 카카오톡 채널 생성 서비스를 이용할 수 있습니다.

3. 판매회원이 제2항에 따라 카카오톡 채널 서비스의 이용신청을 함으로써 생성된 카카오톡 채널에 관한 일체의 권리 및 의무는 판매회원에게 귀속되며, 판매회원은 카카오톡 채널의 이용약관을 준수하여야 합니다. 회사는 판매자센터를 통하여 채널관리자센터에 접속할 수 있는 기능을 제공하는 것 이외에는 판매회원이 운영하는 카카오톡 채널의 운영 등에 관하여 책임을 부담하지 아니합니다.

4. 회사는 카카오톡 채널의 운영 주체와의 제휴 계약에 따라 판매회원에게 일정한 혜택을 부여하거나 변경할 수 있으며, 이는 판매자센터를 통해 사전 고지합니다.

제20조 (외부 미디어 플랫폼 동시송출 서비스)

1. 외부 미디어 플랫폼 동시송출 서비스(이하 “동시송출 서비스”)는 판매회원이 구아바에서 진행하는 라이브 방송을 자신의 외부 미디어 플랫폼 계정으로 단방향 송출할 수 있도록 지원하는 기술적 도구입니다. 회사는 외부 미디어 플랫폼의 운영 주체가 아닙니다.

2. 동시송출 서비스의 이용은 판매회원의 선택사항이며, 판매회원은 동시송출을 이용하기 전 해당 외부 미디어 플랫폼의 계정을 직접 보유·관리하여야 합니다.

3. 판매회원은 동시송출 서비스를 이용함에 있어 다음 사항을 직접 책임지고 준수합니다.

(1) 외부 미디어 플랫폼 계정의 진위, 소유권 및 사용 권한

(2) 외부 미디어 플랫폼의 이용약관, 커뮤니티 정책, 콘텐츠 정책(저작권·표현 규제 등 포함) 일체의 준수

(3) 외부 미디어 플랫폼 내에서 발생한 시청자·이용자와의 모든 상호작용(댓글, 채팅, 신고, 민원 등)에 대한 직접 응대

(4) 외부 미디어 플랫폼의 광고·표시 규제, 상품 판매 관련 규제 준수

(5) 외부 미디어 플랫폼으로 송출되는 영상물에 포함된 음원, 실연, 배경음악 등 제3자의 저작물에 관한 권리처리

4. 판매회원이 동시송출 서비스를 이용한 결과, 외부 미디어 플랫폼에서 이루어진 일체의 사항에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. 회사가 책임지지 아니하는 사항은 다음을 포함하나 이에 한정되지 아니합니다.

(1) 외부 미디어 플랫폼에 의한 판매회원 계정의 경고, 정지, 삭제 기타 일체의 제재

(2) 외부 미디어 플랫폼의 정책 변경, 서비스 중단, 기술적 장애, API 변경 등으로 인한 송출 실패 또는 송출 품질 저하

(3) 외부 미디어 플랫폼 내에서 이루어진 시청자·이용자의 상호작용 및 그로부터 발생한 분쟁

(4) 외부 미디어 플랫폼의 콘텐츠 정책 또는 관련 법령 위반에 대한 판매회원의 책임

(5) 외부 미디어 플랫폼 운영 주체와 판매회원 간 발생한 일체의 분쟁

5. 외부 미디어 플랫폼에서 구아바 라이브 방송을 시청한 자가 구아바 모바일 애플리케이션 또는 웹 서비스를 통하여 상품을 결제·구매하는 경우, 해당 구매는 구아바의 거래로 보며 본 약관 및 이용약관이 적용됩니다. 회사는 통신판매중개자로서의 의무를 수행하며, 해당 구매에 관한 판매회원의 책임 또한 본 약관에 따릅니다.

6. 회사는 다음의 경우 사전 통지 없이 동시송출 서비스의 전부 또는 일부를 일시 또는 영구적으로 중단할 수 있으며, 이로 인하여 발생한 판매회원의 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

(1) 외부 미디어 플랫폼의 정책 변경, 협력 관계 종료, 기술 사양 변경

(2) 판매회원이 본 조 제3항을 위반하여 회사 또는 다른 판매회원에게 손해를 끼칠 우려가 있는 경우

(3) 기술적 장애 또는 보안상 필요한 경우

(4) 기타 동시송출 서비스 운영에 합리적 필요가 있는 경우

7. 판매회원이 본 조 제3항을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 판매회원은 회사의 손해를 배상하여야 합니다.

제5장 회원 관리 및 회원의 준수사항

제21조 (판매회원 관리)

1. 회사는 이 약관의 본지와 관련 법령 및 상거래의 일반원칙을 위반한 판매회원에 대하여 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.

(1) 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수

(2) 특정서비스 이용제한(상품 노출 제한, 라이브 방송 제한, 판매 권한 정지 등 포함)

(3) 이용계약의 해지

(4) 손해배상의 청구

2. 회사가 전항 각 호에 정한 조치를 할 경우 회사는 사전에 판매회원에게 e-mail로 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선조치 후 사후 통보할 수 있습니다.

3. 회사는 판매회원의 사유로 배송 완료까지 상당한 시간이 흐르거나 취소율이 일정 수준을 초과하는 때에는 관련하여 제1항의 조치를 할 수 있습니다. 이때 회사는 구체적인 내용에 대한 정책을 합리적인 기준에 따라 정하고 미리 공지합니다.

4. 판매회원은 본조에 의한 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있는 경우 이에 대하여 항변을 할 수 있습니다.

제22조 (등록상품 노출 배열)

1. 판매회원 간 등록상품의 노출 또는 배열 순서는 상품의 업로드 시간의 선후, 상품의 가격의 고저, 상품의 분류, 상품만족도 점수, 거래 이행 상황 등을 고려하여 회사가 정하되 합리적으로 배열 또는 노출됩니다.

2. 판매회원은 상품 등록 후 장기간 판매가 없는 상품 등록을 유지할 수 없으며, 이를 위반하면 회사는 별도 통지 없이 상품 검색의 효율성 제고와 구매회원 편의 개선을 위해 해당 상품을 삭제하거나 판매 중단 처리할 수 있습니다.

제23조 (취득한 구매회원 정보의 보호)

1. 판매회원은 판매서비스 이용 과정에서 취득하거나 회사로부터 제공받은 구매회원 등 타인의 개인정보를 관계 법령, 구매회원의 동의 및 이 약관에서 정한 목적과 범위를 벗어나 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 아니 됩니다. 판매회원은 회사로부터 제3자 제공받아 직접 보유·이용하는 개인정보에 대하여 그 처리 범위에서 독립된 개인정보처리자로서 관계 법령상 의무를 부담합니다. 이를 위반한 경우 판매회원은 관련 법령 및 이 약관에 따른 책임을 부담하고, 회사는 판매회원의 개인정보 접근 또는 메시지 발송 기능 제한, 판매회원 자격 정지·박탈 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

2. 배송 등 개별 거래의 이행을 위하여 판매회원에게 제공되는 구매회원 개인정보는 해당 거래의 이행 및 법정 보존 목적의 범위에서만 처리하여야 하며, 회사는 그 목적이 달성되면 해당 정보에 대한 접근을 제한할 수 있습니다. 단골 고객정보의 제공·이용·보유 및 파기에 관하여는 제23조의2부터 제23조의5까지를 따릅니다.

3. 회사가 개인정보 보호를 위하여 상당한 주의를 기울였음에도 판매회원이 관계 법령, 구매회원의 동의 또는 이 약관을 위반하여 개인정보를 유출·오용하거나 위법하게 광고성 정보를 전송한 경우 회사는 그에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실 또는 회사가 수탁자로서 관계 법령에 따라 부담하는 책임이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. 전기통신사업법 등 관련 법령이 규정하는 적법한 절차에 따라 수사관서 등이 회사에 판매회원에 관한 정보의 제공을 요청한 경우, 회사는 그에 관한 자료를 제출할 수 있습니다.

5. 판매회원은 제공받은 구매회원의 개인정보에 대하여 개인정보처리자로서 개인정보의 분실·도난·유출·변조 또는 훼손을 방지하기 위한 기술적·관리적 보호조치를 취하고, 개인정보 취급자를 필요한 최소한으로 제한하여야 합니다. 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 개인정보는 관계 법령상 보존의무 또는 그 밖의 별도의 적법한 처리근거가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 복구·재생할 수 없는 방법으로 파기하여야 합니다.

제23조의2 (단골 고객정보의 제공 및 이용 범위)

1. 회사는 구매회원이 특정 판매회원과 단골관계를 형성하고 해당 판매회원에 대한 개인정보 제3자 제공에 동의한 경우에 한하여 그 동의 범위에서 단골 고객정보를 판매회원에게 제공합니다. 판매회원은 회사로부터 제공받은 단골 고객정보에 대하여 개인정보처리자로서 구매회원이 동의한 목적 및 보유·이용기간의 범위에서 이를 직접 보유·이용할 수 있으며, 구매회원의 동의 없이 단골 고객정보를 제공받거나 이용할 수 없습니다.

2. 단골 서비스 제공을 위한 제3자 제공 범위에는 닉네임, 회원식별번호, 단골 등록일시 및 해당 판매회원 상품의 주문·결제이력 등이 포함될 수 있으며, 판매회원은 이를 단골 고객 식별, 단골관계 관리, 해당 판매회원과의 거래내역 확인 및 고객 문의 응대 등 단골 서비스 제공 목적으로만 이용하여야 합니다.

3. 판매회원이 고객관계관리(CRM), 고객 분석, 맞춤형 혜택·프로모션 제공, 판촉 또는 광고 대상 선정 등 마케팅 목적으로 고객정보를 이용하려는 경우에는 해당 목적에 관한 별도의 선택적 개인정보 제3자 제공 동의를 받은 고객의 정보만 이용하여야 합니다. 회사는 그 동의 범위에서 이름, 휴대전화번호, 이메일, 성별, 생년월일, 해당 판매회원의 방송·스토어 이용이력, 단골·알림받기 이력 및 주문·결제이력 등을 판매회원에게 직접 제공할 수 있고, 판매회원은 제공받은 정보를 동의받은 목적과 보유기간의 범위에서 직접 보유·이용할 수 있습니다.

4. 판매회원은 다른 판매회원의 방송·스토어에서 발생한 정보 또는 해당 판매회원과 무관하게 서비스 전반에서 발생한 이용이력을 별도의 적법한 처리근거 없이 조회·이용하거나 제공받을 수 없습니다. 또한 구매회원의 동의 범위를 벗어난 대량 추출·복제, 제3자 제공·판매, 회사가 허용하지 않은 외부 데이터베이스와의 결합 또는 그 밖의 목적 외 이용을 하여서는 아니 됩니다.

제23조의3 (마케팅 및 광고성 정보의 전송)

1. 판매회원은 제23조의2 제3항의 선택적 동의를 받은 고객의 정보만을 CRM, 프로모션 및 광고 대상 선정 등 마케팅 목적으로 이용할 수 있습니다.

2. 판매회원이 광고성 정보를 전송하려는 경우에는 해당 판매회원을 특정한 광고성 정보 수신동의를 한 구매회원에게만 전송하여야 하며, 수신거부 의사를 표시한 구매회원에게 광고성 정보를 전송하여서는 아니 됩니다.

3. 판매회원은 관계 법령 및 구매회원의 동의 범위에서 적법하게 제공받은 연락처를 이용하여 광고성 정보를 직접 전송하거나 회사의 메시지 발송 대행 서비스를 이용하여 발송을 요청할 수 있습니다. 회사가 발송을 대행하는 경우에도 광고성 정보의 전송자는 판매회원이고, 회사는 판매회원이 지정한 발송 대상·조건 및 내용에 따라 해당 발송업무의 범위에서 수탁자로서 업무를 수행합니다. 판매회원은 직접 전송하거나 회사에 발송을 요청함에 있어 관계 법령, 구매회원의 동의 범위 및 수신거부 의사를 준수하여야 합니다.

4. 주문·배송·취소·환불 및 구매회원의 문의에 대한 답변 등 거래이행 또는 고객응대를 위한 정보는 관계 법령상 광고성 정보에 해당하지 않는 범위에서 별도의 광고성 정보 수신동의 없이 전송할 수 있습니다. 다만, 신상품·할인·쿠폰·라이브 방송 홍보 등 구매를 유도하는 내용이 포함되는 경우에는 광고성 정보로 관리하여야 합니다.

5. 회사는 판매회원의 개인정보 이용 또는 광고성 정보 발송 요청이 구매회원의 동의 범위를 벗어나거나 관계 법령에 위반될 우려가 있다고 합리적으로 판단하는 경우 고객정보에 대한 접근, 다운로드 또는 메시지 발송 기능을 제한·중단할 수 있습니다.

제23조의4 (개인정보 처리위탁 및 발송 대행)

1. 회사가 구아바 공통 회원정보 및 서비스 이용정보를 회사 자신의 서비스 제공 목적과 적법한 처리근거에 따라 독립적으로 처리하는 것은 판매회원으로부터 위탁받은 개인정보 처리에 해당하지 않습니다.

2. 판매회원이 제23조의3에 따른 메시지 발송 대행 등 판매회원 자신의 개인정보 처리업무 중 특정 업무를 회사에 위탁하고 회사가 판매회원의 요청 또는 지시에 따라 개인정보를 처리하는 경우에 한하여, 해당 위탁업무의 수행 범위에서 판매회원은 개인정보처리자(위탁자), 회사는 수탁자의 지위를 가집니다. 구체적인 위탁업무의 목적·범위, 안전성 확보조치, 재위탁, 관리·감독 및 업무 종료 후 파기 등에 관한 사항은 회사와 판매회원 간 개인정보처리위탁계약 및 관계 법령에 따릅니다.

3. 회사는 위탁받은 업무의 목적과 범위를 초과하여 개인정보를 처리하지 아니하고 관계 법령에 따른 안전성 확보조치를 취합니다. 판매회원은 위탁업무의 내용 및 회사가 수탁자라는 사실을 관계 법령에 따라 공개·고지하고 회사의 수탁업무 처리현황을 관리·감독하여야 합니다.

4. 회사가 위탁업무 수행을 위하여 재위탁이 필요한 경우에는 관계 법령 및 회사의 운영정책에 따른 절차를 거칩니다. 회사는 위탁업무와 관련하여 필요한 범위에서 처리목적·범위, 접근권한, 안전성 확보조치, 재위탁, 관리·감독 및 업무 종료 후 반환·파기 등에 관한 세부 기준을 정할 수 있습니다.

5. 회사는 판매회원의 지시 또는 발송 요청이 구매회원의 동의 범위를 벗어나거나 관계 법령 또는 회사의 이용정책에 위반될 우려가 있다고 합리적으로 판단되는 경우 해당 지시의 이행을 거절하거나 필요한 보완을 요청할 수 있습니다.

제23조의5 (이용계약 종료 시 단골 고객정보의 처리)

1. 구매회원이 관련 동의를 철회하거나 단골을 해제 또는 회원탈퇴한 경우, 판매회원과 회사 간 이용계약이 종료된 경우 등 개인정보 제3자 제공 동의에서 정한 보유·이용기간이 종료된 경우 회사는 해당 판매회원에 대한 단골 고객정보의 추가 제공 및 서비스상 접근을 중단합니다.

2. 판매회원은 제1항에 따라 보유·이용기간이 종료된 경우 관계 법령상 보존의무 또는 그 밖의 별도의 적법한 처리근거가 있는 경우를 제외하고 이미 제공받아 보유 중인 단골 고객정보를 지체 없이 파기하고, 회사가 합리적으로 요청하는 경우 그 파기 사실을 서면 또는 전자적 방법으로 확인하여야 합니다.

3. 단골 고객정보가 개인정보 제3자 제공에 따라 판매회원에게 제공되어 판매회원이 직접 보유하는 정보라 하더라도, 해당 동의에서 정한 보유·이용기간이 종료된 후에는 그 동의만을 근거로 이를 계속 보유·이용할 수 없습니다. 판매회원이 계약 종료 후에도 자체 CRM 등에서 해당 정보를 계속 이용하려는 경우에는 별도의 처리목적 및 보유·이용기간 등에 관한 적법한 처리근거를 스스로 확보하여야 합니다.

4. 회사는 회원과의 이용계약, 관계 법령상 의무 등 회사의 독립적인 처리근거가 존속하는 공통 회원정보, 서비스 이용정보 및 거래기록을 그 근거와 범위에서 계속 보유·처리할 수 있습니다.

제23조의6 (개인정보 침해사고 및 책임)

1. 판매회원이 회사로부터 제공받아 직접 보유·관리하는 고객정보의 이용·보관·제공 또는 판매회원의 광고성 정보 발송 요청과 관련하여 판매회원의 귀책사유로 개인정보 침해, 오·남용 또는 관계 법령 위반이 발생한 경우 판매회원은 그 귀책 범위에서 책임을 부담합니다.

2. 회사의 시스템, 회사의 독립적인 개인정보 처리 또는 회사가 제23조의4에 따라 수행하는 수탁업무에서 회사의 귀책사유로 사고가 발생한 경우 회사는 그 귀책 범위에서 책임을 부담합니다.

3. 회사와 판매회원은 개인정보 침해사고를 인지한 경우 지체 없이 상대방에게 통지하고 원인 조사, 피해 확산 방지, 정보주체 통지 및 관계기관 신고 등에 필요한 범위에서 상호 협조하여야 합니다.

4. 판매회원의 귀책사유로 회사에 제3자의 청구, 민원, 행정조사·처분 또는 손해가 발생한 경우 판매회원은 자신의 귀책 범위에서 이를 해결하고 회사에 발생한 손해 및 합리적인 대응비용을 배상하여야 합니다.

제24조 (금지행위)

판매회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 되며 이를 위반한 경우 회사는 다음 각 호에서 개별적으로 규정하고 있는 제재조치를 취할 수 있으며, 이로 인하여 삭제된 상품 등에 관한 비용은 환불되지 않습니다.

1. 상표권 등 침해 금지

(1) 판매회원은 타인의 상표나 로고를 사용할 때 반드시 사전에 해당 권리자에게 문서로써 사용허락을 받아야 합니다. 다음의 예와 같이 타인의 등록상표를 허가 받지 않고 무단 사용하는 것은 부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률 상의 부정경쟁 행위, 상표법 상의 상표권 침해행위에 해당하거나 해당할 우려가 있어 그 사용을 금합니다. 다만, 디자인의 유사 여부에 대한 최종적인 판단 기관은 회사가 아니며, 회사는 법령에서 정하는 절차에 따라 침해 금지를 위한 임시 조치를 취할 수 있습니다.

① 상품명에 브랜드 네임을 무단 기재한 경우

② 상품명이나 상세 설명에 A급, 특A급, SA급, 이미테이션 등의 문구를 기재한 경우

③ 양식화 된 브랜드 디자인, 로고 등을 상품 또는 상품 포장에 사용하는 경우

④ 특정 브랜드의 상품으로 고객이 혼동할 가능성 있거나, 특정 브랜드의 상표, 디자인 등을 무단 차용한 상품으로 인식될 수 있는 문구를 사용한 경우(예: ~스타일, ~style, ~st, ~스탈, ~형, ~풍, ~타입 등)

⑤ 그 외 상품의 정품 여부가 모호하다고 판단되는 경우

(2) 회사는 타인(개인 또는 법인)이 소유한 상표를 무단으로 도용한 이미테이션(모조)상품의 판매를 금지합니다. 이미테이션 여부를 사전에 고지했는지 여부와 관계없이 모든 이미테이션 제품은 판매가 불가능합니다.

2. 저작권 침해 금지

① 타인이 창작·제작한 사진이나 이미지, 제조사 등의 카탈로그 또는 문구, 가요/팝송 등 음원 등을 무단으로 사용하거나 링크한 경우

② 허가 없이 신문 기사를 게재하거나, 기사의 일부분을 편집하여 판매 상품의 홍보에 사용하는 경우

③ 방송화면을 캡쳐하여 판매 상품의 홍보에 사용하는 경우

④ 타 판매회원 상품의 상품평을 도용하여 게재한 경우

3. 초상권 및 성명권 침해 금지

① 잡지 등에 수록된 연예인 사진을 스캔하여 사용하는 경우

② 연예인 사진·동영상을 무단으로 사용한 경우

③ ‘연예인 이름+스타일’과 같은 문구를 제목, 키워드, 상품상세설명에 무단으로 사용하는 경우

④ 방송화면을 캡쳐하여 사용한 경우

4. 기타 권리침해 행위 금지

(1) 회사는 전 3호의 권리 이외에 지적재산권, 인격권 등 일체의 권리를 침해하는 행위를 금지합니다.

5. 기타 법령상 준수 의무를 위반한 상품의 판매 금지행위

(1) 전기용품, 의료기기, 식품, 화장품 등 개별 법령에 의하여 판매회원 또는 상품 자체에 일정한 자격·규격이 필요한 경우나 상품 자체에 유통을 위한 검증이 필요한 경우에는 관련 법령이 요구하는 자격·규격을 갖추지 아니한 상품의 판매는 금지됩니다.

6. 청소년 유해 매체물 및 성인대상 판매상품 판매 시 카테고리 준수 의무 등

(1) 판매하고자 하는 상품이 청소년 유해매체물이거나 성인을 대상으로 판매하여야 하는 상품일 경우 성인용품 카테고리에 등록하여야 합니다. 청소년 유해 매체물에 청소년이 접근할 수 없는 이용등급 등의 지정을 해야 합니다. 청소년 유해 매체물 및 성인대상 판매상품은 다음과 같습니다.

① 청소년보호위원회가 청소년에게 유해한 것으로 결정하거나 확인하여 고시한 서적, 음반, 영상, 게임물

② 18세 이상 사용가능한 비비탄총

③ 순수레저용 칼 또는 연장(총포도검화약류등단속법 기준 이하)

④ 날카로운 조리기구 및 예술용 작업도구

⑤ 성인용 스포츠용품 및 격투기용품

⑥ 가정용 또는 산업용 연장 및 기자재

⑦ 기타 합법적인 성인대상 이색상품

⑧ 관리자가 청소년의 접근을 차단할 필요 있다고 판단한 합법적인 판매상품

7. 부당한 표시광고 금지

(1) 판매회원은 판매 페이지에 진실한 정보를 게재해야 하며, 표시·광고의 공정화에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하는 거짓·과장·기만·부당비교·비방의 표시·광고를 하여서는 아니 됩니다.

8. 직거래 유도 및 결제 우회 금지

(1) 판매회원은 구아바 결제 시스템을 우회하여 구매회원과 직접 거래하거나 이를 유도하여서는 아니 됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 판매회원의 자격을 정지하거나 박탈할 수 있습니다.

9. 외부 미디어 플랫폼 동시송출 관련 금지행위

(1) 판매회원은 동시송출 서비스를 이용함에 있어 외부 미디어 플랫폼의 약관·정책을 위반하거나, 외부 미디어 플랫폼 시청자를 구아바 외 다른 결제 채널로 유도하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

10. 매매부적합상품

(1) 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 상품(이하 “매매부적합상품”)의 판매를 금지합니다.

① 관련 법령에 따라 판매·유통·소지가 금지된 상품

② 위조품, 모조품, 가품 등 진정상품이 아닌 상품

③ 도난품, 장물 등 부정한 방법으로 취득된 상품

④ 허가·신고·등록 등이 필요한 상품으로서 해당 절차를 거치지 아니한 상품

⑤ 기타 회사가 구아바 운영 정책상 판매가 부적합하다고 판단하는 상품

(2) 판매회원이 매매부적합상품을 등록·판매한 사실이 확인된 경우 회사는 해당 상품의 등록 삭제, 판매 중지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 이로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

11. 단골 고객정보 및 광고성 정보 관련 금지행위

(1) 구매회원의 동의 없이 또는 동의 범위를 벗어나 단골 고객정보를 수집·이용·제공·반출·복제하는 행위

(2) 구매회원의 동의 없이 또는 동의 범위를 넘어 광고성 정보를 전송하거나 수신거부 의사를 표시한 구매회원에게 광고성 정보를 전송하도록 회사에 요청하는 행위

(3) 다른 판매회원 또는 서비스 전체의 이용행태 정보를 부정한 방법으로 조회·수집하는 행위

(4) 고객정보를 제3자에게 판매하거나 회사가 허용하지 않은 외부 데이터베이스와 결합하는 행위

제6장 기타

제25조 (약관 외 준칙 및 관련 법령과의 관계)

1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 의합니다.

2. 회사가 제공하는 서비스를 통하여 거래한 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 해당 거래 당사자에게 우선적으로 적용되고, 거래 당사자는 이 약관의 규정을 들어 거래 상대방에 대하여 면책을 주장할 수 없습니다.

제26조 (회사의 면책)

1. 회사는 통신판매중개자로서 구아바를 기반으로 한 거래시스템만을 제공할 뿐이며, 판매회원과 구매회원 간의 거래 내용에 관한 모든 분쟁에 대해서는 판매회원과 구매회원이 책임을 지며, 회사는 이에 관한 책임을 부담하지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

2. 구아바의 일체의 상품에 관한 표시·광고, 영상물, 게시글 등 게시물은 모두 판매회원이 한 것이며 전적으로 판매회원이 책임을 지고, 회사는 이와 관계가 없으며 책임을 부담하지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 결제대금을 직접 수령·예치·정산하지 아니하며, PG사·카드사·금융기관의 결제·정산·환불 처리와 관련하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. 회사는 판매회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체·고장, 통신의 두절, 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 일시 중단·제한하는 경우 이로 인하여 판매회원이 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

6. 판매회원이 제23조부터 제23조의6까지의 의무를 위반하거나 회사로부터 제공받은 고객정보를 직접 보유·이용하는 과정에서 발생한 분쟁 및 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

7. 회사가 제23조의4에 따라 판매회원의 위탁을 받아 개인정보를 처리하는 경우에도 회사의 책임은 해당 수탁업무의 범위 및 회사의 귀책사유에 한하며, 판매회원이 개인정보처리자 또는 광고성 정보의 전송자로서 부담하는 법적 의무와 책임은 판매회원에게 있습니다.

8. 본 조의 면책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 회사가 부담하는 책임을 배제하지 아니합니다.

제27조 (관할법원 및 준거법)

1. 이 약관 및 회사가 제공하는 서비스의 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

2. 이 약관에 관하여 회사와 판매회원의 분쟁 또는 회원 상호간의 분쟁에 대해 회사를 당사자로 하는 소송이 제기될 경우에는 그 관할법원은 민사소송법 등 대한민국 관계 법령에 따른 관할법원으로 합니다. 회원의 주소 또는 거소가 대한민국 이외의 경우 대한민국 법원의 국제재판관할은 국제사법 등 관계 법령에 따라 판단됩니다. 이 조항은 회원이 관계 법령에 따라 가지는 재판관할 및 소비자 보호에 관한 권리를 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 아니합니다.

제28조 (회원에 대한 통보)

이 약관에 의해서 회사가 판매회원에게 통보하는 경우 회사는 판매자센터 내 공지사항 항목 및 회원의 접속정보로 통보합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.

사업자 정보

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