개인정보 처리방침

구아바 개인정보 처리방침

 

주식회사 그립컴퍼니(이하 “회사”)의 서비스인 구아바는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다하고 있습니다. 회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 및 같은 법 시행령 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 따른 개인(위치)정보처리방침을 정하여 이를 구아바 서비스(구아바 모바일 어플리케이션 및 인터넷 사이트(https://guavva.shop), 이하 “구아바” 또는 “서비스”)에 공개하여 회원이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

 

회사는 정부의 법률 및 지침 변경 등에 따라 수시로 개인(위치)정보처리방침을 바꿀 수 있고, 이에 따른 개인(위치)정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인(위치)정보처리방침을 개정하거나 변경할 때에는 서비스 내 공지사항 또는 회원의 접속정보를 통하여 해당 내용을 알리고 있습니다.

 

목   차
1. 개인(위치)정보의 처리목적, 수집·이용 항목, 보유 및 이용기간 2. 만 14세 미만 아동의 개인(위치)정보 처리에 관한 사항 3. 개인(위치)정보의 제3자 제공 4. 개인정보 처리 업무의 위탁 5. 개인정보의 국외 이전 6. 개인(위치)정보 파기 절차 및 방법 7. 정보주체의 권리/의무 및 그 행사방법에 관한 사항 8. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리	9. 개인정보의 안전성 확보조치 10. 개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항 11. 행태정보의 수집•이용 및 거부에 관한 사항 12. 링크 사이트 13. 게시물 관리와 책임 14. 개인(위치)정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 16. 개인(위치)정보처리방침 변경에 관한 사항

 

1. 개인(위치)정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

회사는 회원가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인(위치)정보를 수집하고 아래와 같은 목적으로 이용합니다.

 

가. 회사는 회원(공통), 판매회원 가입 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집하여 아래와 같은 목적으로 이용합니다.

 

① 이용자회원(공통): 모든 회원은 이용약관에 가입해야 하며 회사는 이용약관 가입 과정에서 아래와 같은 정보를 수집하여 이를 아래와 같은 목적으로 이용합니다.

구분		수집항목	수집목적	보유 및 이용기간
회원관리	회원 공통	[카카오] 필수: 닉네임, 휴대폰번호, 프로필사진 선택: 이메일, 성별, 생년월일	- 이용자 식별 및 회원관리 - 회원상담, 회원불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존	회원 탈퇴 시 지체없이 파기(단 부정이용 방지 목적 보유분은 제외)
회원관리	그립 계정 연동	필수: 그립 회원식별번호, 닉네임, 휴대폰번호 등 계정 연동에 필요한 정보	구아바 서비스 이용계약의 체결 및 이행, 그립 계정과의 연동, 회원 식별 및 중복 확인	계정 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지(단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 보존)
회원관리	단골 및 알림받기 서비스	필수: 회원식별번호, 닉네임, 단골 등록일시, 해당 셀러 상품의 주문·결제이력 선택: 알림받기 설정값 등 회원이 선택한 동의·설정 정보	단골 고객 식별 및 단골관계 관리, 해당 셀러와의 거래내역 확인, 고객 문의 응대 지원, 셀러별 개인정보 제3자 제공 동의 및 광고성 정보 수신동의 상태 관리	단골 해제, 관련 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지. 다만, 주문·결제 등 관계 법령상 보존이 필요한 기록은 해당 법정기간까지 보존
	회사 마케팅 및 광고 활용	선택: 휴대폰전화번호, 이메일, 성별, 생년월일, ADID(gaid, idfa, idfv), 서비스 이용 이력, IP 정보, 단말기 모델/OS, 브라우저 정보, 통신사 정보, 해시 처리된 아이디, 닉네임, 등급	- 프로모션 및 혜택 제공 - 개인 맞춤형 서비스 제공 - 신규 서비스 개발 및 개선 - 고객 등급 산정 - 마케팅 목적의 고객 통계 분석 - 고객 판촉 활동	동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 후 지체없이 파기 (단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 보존)
서비스 이용 분석(회원·비회원 공통)		필수(자동 수집): 서비스 이용기록(방문 화면, 화면 내 이용 행동), 접속 기기 정보(기기 종류, OS, 브라우저, 화면 크기), 쿠키 및 브라우저 식별자, 가명 처리된 회원식별번호(회원인 경우), 유입 경로(유입 사이트 도메인, 캠페인 정보)	- 서비스 이용 통계 분석 - 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발 ※ 광고·마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.	수집일로부터 1년. 단, 회원 탈퇴 시 해당 회원식별번호와 연결된 기록은 지체없이 파기
주문관리	상품 주문	필수: 이름, 이메일, 휴대폰번호, 배송지 정보(이름, 주소, 휴대폰번호), 개인통관고유번호(해외상품 주문 시), 생년월일(주류상품 구매 시), 중복가입 확인정보(DI)	- 상품 배송 및 배송지 관리 - 해외직구 상품 통관업무 처리 - 주류 구매 관리 및 신고	결제일로부터 5년
	가상계좌 결제자 환불 정산	필수: 환불계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호)	- 대금결제 서비스, 구매취소에 따른 거래금액 환불	결제일로부터 5년
	배송지 관리	필수: 배송지 정보(이름, 주소, 휴대폰번호)	- 배송지 정보 등록 및 관리	동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시
문의	입접/제휴	필수: 회사명, 이름, 이메일, 휴대폰번호	- 입점 문의 접수 및 처리결과 회신	접수일로부터 1년
	서비스/정산	필수: 이메일	- 문의 접수 및 처리결과 회신	접수일로부터 3년

 

② 판매회원: 회사의 판매회원 약관에 동의하여 서비스에 판매회원으로 가입신청을 하는 판매회원으로부터 아래와 같은 정보를 수집하여 이를 아래와 같은 목적으로 이용합니다.

구분		수집항목	수집목적	보유 및 이용기간
판매자관리	판매회원 입점 신청 및 심사	[사업자판매회원] 성명(법인인 경우 그 명칭과 대표자의 성명, 사업자가 법인이 아닌 경우 그 대표자의 성명을 갈음하여 사업자의 성명), 전화번호, 사업자등록번호, e-mail	- 판매자 입점 신청 및 심사	접수일로부터 3개월 또는 심사 승인된 경우 판매자 퇴점 시까지
	판매자 회원 서비스 이용 제공	[사업자판매회원] 성명(법인인 경우 그 명칭과 대표자의 성명, 사업자가 법인이 아닌 경우 그 대표자의 성명을 갈음하여 사업자의 성명), 닉네임, 이용자 아이디, 이용자 비밀번호, 전화번호, 사업자등록번호, 상호/법인명, 통신판매업 신고번호, e-mail, 특정상품 판매 시 관련업 신고증 [영업/CS/배송 담당자] 담당자의 성명, 이메일, 휴대전화번호	- 판매자 회원 서비스의 이용, 제공 - 사업자 전환 및 통신판매업 신고 등 법적 의무사항 안내 - 영업 담당자: 계약관련 연락, 법적 의무사항 안내, 프로모션 및 비즈니스센터 운영 관련 공지 - CS 담당자 : 구매회원의 반품, 교환 처리 요청 통지, 구매회원 1:1 문의 대응 및 처리관련 연락 - 배송담당자 : 상품 배송 확인, 반품, 교환, 주문 관련 연락	판매자 퇴점 시까지
	대금 정산	[사업자판매회원] ID, 대표자명, 사업장 소재지, 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 회사 이메일, 대표자 신분증, 사업자등록증, 통신판매업신고증, 법인등기부등본, 법인 통장 사본	- 판매 수수료 등 대금 정산	계약 철회 후 5년

나. 회사는 부정이용 방지, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법, 부가가치세법 관련 법령의 규정에 따라 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계를 확인하기 위하여 개인정보를 회원 탈퇴 등으로 보유 및 이용기간이 종료된 후에도 일정기간 보유할 수 있으며, 이 때 보유하는 개인정보의 열람 및 이용은 해당 사유로 한정하며, 미리 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 분명히 밝혀야 합니다.

보유정보	보유기간	관련근거
회원가입 기재 정보 및 서비스 이용정보	회원 탈퇴일로부터 12개월	부정 가입·이용 방지 및 재이용신청 심사
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래법 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (단, 민사, 형사, 행정상의 절차가 진행 중인 경우 그 절차 종료시까지)
국세 증빙자료(주민등록번호)	5년	국세기본법 제85조의 3
과세표준과 세액의 신고자료(주민등록번호)	5년
부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료(주민등록번호)	5년	부가가치세법 제16조
제세공과금 신고(주민등록번호)	신고 완료시	소득세법 제145조 및 제164조

 

2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만14세 이상만 서비스 이용을 허용하고 있으며, 부모의 동의 없이 아동으로부터 직접 개인정보를 수집하지 않고 있습니다.

 

3. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
나. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. 

구분	제공받는자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
구매자 공통	판매자	주문 상품의 배송(예약), 취소, 환불, 회원상담 및 불만처리	이름, 휴대폰번호, 배송지 정보(이름, 주소, 휴대폰번호)	배송완료일로부터 3개월
단골 서비스	회원이 단골을 맺은 해당 판매회원(셀러)	단골 고객 식별, 단골관계 및 거래관계 관리, 해당 셀러와의 거래내역 확인, 고객 문의 응대	닉네임, 회원식별번호, 단골 등록일시, 해당 셀러 상품의 주문·결제이력	단골 해제, 동의 철회, 회원 탈퇴 또는 해당 셀러와 회사 간 판매서비스 이용계약 종료 시까지(단, 관계 법령상 보존의무 또는 그 밖의 별도의 적법한 처리근거가 있는 경우 해당 기간까지)
셀러 CRM·마케팅	회원이 별도의 선택 동의를 한 해당 판매회원(셀러)	고객관계관리(CRM), 고객 분석, 광고 대상 선정, 맞춤형 혜택·프로모션 제공, 고객 통계 분석, 판촉 활동	이름, 휴대전화번호, 이메일, 성별, 생년월일, 해당 셀러의 방송·스토어 이용이력, 단골·알림받기 이력, 주문·결제이력	동의 철회, 단골 해제, 회원 탈퇴 또는 해당 셀러와 회사 간 판매서비스 이용계약 종료 시까지(단, 관계 법령상 보존의무 또는 그 밖의 별도의 적법한 처리근거가 있는 경우 해당 기간까지)
해외상품 구매자	판매자	주문 상품의 배송(예약), 취소, 환불, 회원상담 및 불만처리	개인통관고유번호	배송완료일로부터 3개월
취소/환불 구매자	판매자	취소, 환불, 회원상담 및 불만처리	예금주명, 은행명, 계좌번호	환불 후 30일까지
여행상품 구매자	판매자	주문 상품의 예약 및 이용	동반인 정보 (성명) * 서비스 유형에 따라, 구매 페이지에서 추가 정보가 수집될 수 있습니다.	배송완료일로부터 3개월
전통주 구매자	판매자	주세사무처리규정에 따른 주류통신판매기록부 작성	구매자 인적사항 (성명, 생년월일, 주소)	국세기본법에 따라 구매일로부터 10년
카카오톡 채널 생성서비스	주식회사 카카오	카카오톡 채널 생성·운영	이름, 닉네임, 휴대폰번호	채널 운영 종료 또는 동의 철회 시
상품 대금 결제 및 정산	토스페이먼츠	구매회원의 대금 결제 및 판매회원에 대한 정산	상품명, 판매금액

다. 그립 계정과 구아바 계정이 연동되는 경우에도 회원의 개인정보가 판매회원(셀러)에게 자동으로 제공되는 것은 아닙니다. 회사는 구아바 서비스 제공을 위하여 동일 법인 내에서 필요한 회원정보를 연계·처리할 수 있으며, 단골 서비스 또는 셀러의 CRM·마케팅을 위하여 개인정보를 셀러에게 제공하는 경우에는 회원이 선택한 해당 셀러를 특정하여 별도의 개인정보 제3자 제공 동의를 받습니다.  개인정보를 제공받은 셀러는 해당 개인정보에 대하여 독립된 개인정보처리자로서, 동의받은 목적과 보유·이용기간의 범위에서 이를 직접 보유·이용합니다. 단골·거래관계 관리를 위한 개인정보 제공과 CRM·마케팅을 위한 개인정보 제공은 각각 구분하여 동의를 받으며, 광고성 정보를 전송하는 경우에는 해당 셀러를 특정한 광고성 정보 수신동의를 별도로 받습니다.  회원이 관련 동의를 철회하거나 단골을 해제 또는 회원탈퇴한 경우, 해당 셀러와 회사 간 판매서비스 이용계약이 종료된 경우 등 동의에서 정한 보유·이용기간이 종료되면 회사는 해당 셀러에 대한 개인정보의 추가 제공 및 서비스상 접근을 중단합니다. 이 경우 해당 셀러는 관계 법령상 보존의무 또는 그 밖의 별도의 적법한 처리근거가 있는 경우를 제외하고 제공받아 보유 중인 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

 

4. 개인정보 처리 업무의 위탁

가. 회사는 기본적인 서비스 제공, 더 나은 서비스 제공, 회원편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	재위탁
코리아크레딧뷰로	주류 등 구매제한 상품 구매를 위한 본인인증 개인 판매자 세금계산서 발행을 위한 실명인증	개인정보처리방침
AWS	클라우드 서비스 제공	해당 없음
인포빕	SMS 및 카카오 알림톡 발송	해당 없음
메가존 클라우드	AWS 클라우드 운영 지원	해당 없음
PostHog, Inc.	서비스 이용 통계 분석 시스템 제공 및 운영	PostHog 하위처리자 목록

나. 회사는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 개인정보의 제3자 제공 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기의무 등을 규정하고, 이를 지키도록 관리하고 있습니다.

다. 회사가 구아바 공통 회원정보 및 서비스 이용정보를 회사 자신의 서비스 제공 목적과 적법한 처리근거에 따라 독립적으로 처리하는 것은 판매회원으로부터 위탁받은 개인정보 처리에 해당하지 않습니다. 다만, 판매회원이 판매회원 명의의 광고성 정보 발송 등 자신의 개인정보 처리업무 중 특정 업무를 회사에 위탁하고 회사가 판매회원의 요청 또는 지시에 따라 개인정보를 처리하는 경우에는 해당 위탁업무의 수행 범위에서 판매회원이 개인정보처리자(위탁자), 회사가 수탁자의 지위를 가집니다. 회사가 판매회원 명의의 광고성 정보 발송을 대행하는 경우에도 광고성 정보의 전송자는 해당 판매회원이며, 회사는 해당 발송업무의 범위에서 수탁자로서 업무를 수행합니다. 구체적인 위탁업무의 목적·범위, 안전성 확보조치, 재위탁, 관리·감독 및 업무 종료 후 파기 등에 관한 사항은 회사와 판매회원 간 개인정보처리위탁계약 및 관계 법령에 따릅니다.

 

5. 개인정보의 국외 이전

가. 회사는 다음과 같이 국외에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

관련근거	이전하는 개인정보 항목	이전국가	이전 시기 및 방법	이전받는 자	이용 목적	개인정보 보유 및 이용기간
개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호 (계약이행을 위한 처리위탁・보관)	휴대폰번호	싱가포르	서비스 이용 시점에 안전한 네트워크를 통한 전송	인포빕 (data-protection-officer@infobip.com)	SMS발송, 카카오 알림톡 발송	발송 후 1년
개인정보보호법 제28조의8 제1항 (정보주체 동의)	IP주소, 광고식별자(IDFA/ADID), 기기식별자·기기정보, 앱/웹 이용·이벤트 정보	미국	이용자가 웹사이트 방문 또는 앱 실행 시 안전한 네트워크를 통한 자동 수집·전송	AppsFlyer Ltd.	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석	회원탈퇴 시까지
개인정보보호법 제28조의8 제1항 (정보주체 동의)	광고식별자, 쿠키·픽셀 ID, IP주소, 기기정보, 앱/웹 이용·이벤트 정보	싱가포르	이용자가 웹사이트 방문 또는 앱 실행 시 안전한 네트워크를 통한 자동 수집·전송	TikTok Pte. Ltd.	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석	회원탈퇴 시까지
개인정보보호법 제28조의8 제1항 (정보주체 동의)	광고식별자(ADID), 쿠키 ID, IP주소, 기기정보, 앱/웹 이용·광고 상호작용 정보	미국	이용자가 웹사이트 방문 또는 앱 실행 시 안전한 네트워크를 통한 자동 수집·전송	Google LLC	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석	회원탈퇴 시까지
개인정보보호법 제28조의8 제1항 (정보주체 동의)	광고식별자, 쿠키(_fbp 등)·픽셀 ID, IP주소, 기기정보, 앱/웹 이용·이벤트 정보	미국	이용자가 웹사이트 방문 또는 앱 실행 시 안전한 네트워크를 통한 자동 수집·전송	Meta Platforms, Inc.	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석	회원탈퇴 시까지
개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호 (계약이행을 위한 처리위탁・보관)	서비스 이용기록, 접속 기기 정보, 쿠키 및 브라우저 식별자, 가명 처리된 회원식별번호, 유입 경로(1. 서비스 이용 분석 항목)	미국	이용자가 웹사이트를 이용할 때 안전한 네트워크를 통한 자동 전송	PostHog, Inc. (privacy@posthog.com, 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA)	서비스 이용 통계 분석	수집일로부터 1년(회원 탈퇴 시 연결된 기록 지체없이 파기)

※ PostHog, Inc.로 전송되는 과정에서 이용자의 IP 주소가 수신되나, 회사는 이를 저장하지 않고 즉시 파기하도록 설정하였으며 IP 주소를 이용한 위치 추정도 하지 않습니다.

 

나. 이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

 

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

가. 회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되거나 개인정보 수집/이용 기간이 경과된 경우, 회원이 회원 탈퇴 등의 방법으로 개인정보 수집·이용·제공 동의를 철회한 경우에는 보관 기간과 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기합니다. 파기절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다.

① 파기절차 및 시점

1번의 개인정보 보유 및 이용기간이 경과하면 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

② 파기방법

전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 파기하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

나. 단, 아래와 같은 경우에는 위 가.항에 해당하지 않는 한 개인정보가 파기되지 않으므로, 아래 절차를 거쳐야 합니다.

① SNS 계정을 통해 회원가입한 회원은, 해당 SNS(Facebook, Kakao)를 통해 서비스 연동해제가 가능하지만, 해당 SNS에서 연동해제를 하더라도 회사에 보관중인 회원 정보가 삭제되는 것은 아니므로 회사의 회원센터를 통해 회원 정보 삭제를 요청하거나 회사 서비스를 직접 탈퇴해야 합니다.

② 설치된 회사 모바일 앱(APP)을 삭제하더라도, 실제 개인정보를 포함한 계정(ID)은 삭제되지 않으며, 삭제를 원하시는 경우 별도의 회원 탈퇴 과정이 필요합니다.

 

7. 정보주체의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항

가. 회원은 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

l  동의 철회

l  개인정보 열람 요구

l  오류 등이 있을 경우 정정 요구

l  처리정지 요구

나. 회원은 전항에 따른 권리행사를 전자우편, 전화, 서면을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하고 처리결과를 이메일, 문자 전송, 서면의 방법으로 통지합니다.

다. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 요청을 받은 때로부터 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 제공한 경우에는 정정처리 결과를 제3자에게 지체없이 통지합니다.

라. 회원이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 개인정보 파기절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

마. 회원은 직접 또는 그로부터 위임을 받은 자(대리인)를 통하여 개인정보 조회, 수정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 대리인을 통하여 요청하는 경우, 개인정보 처리 방법에 관한 고시 ‘[별지 11] 위임장’에 따른 위임장을 회사에 제출하셔야 합니다.

바. 회원님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 부정확한 정보 입력으로 말미암아 발생하는 사고의 책임은 회원님께 있으며 타인의 정보를 무단으로 사용하는 등 허위정보를 입력하면 회원자격이 상실될 수 있습니다.

사. 회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 자신을 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 지니고 있습니다. 회원님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 때에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

8.  개인정보의 안전성 확보조치

회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 당사의 귀책사유 없이 회원의 실수로 발생한 개인정보 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

다. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

9. 개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

가. 세션

① 회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 세션(session)을 사용합니다.

- 세션(session): 서비스 운영에 이용되는 서버가 회원의 접속시간 동안에 회원의 정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.

② 세션은 회원이 설정한 환경을 유지하도록 함으로써 편리한 사용을 도우며, 회원의 방문 기록, 이용 형태, 관심 분야를 알게 해줌으로써 이를 통한 최적화된 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 개선의 척도로 활용됩니다.

③ 회원은 세션 설치에 대한 선택권을 가지고 있지 않으며, 로그인이 필요한 서비스 이용 시 서버에 자동으로 세션이 생성됩니다.

나. 쿠키

① 쿠키: 웹사이트에 접속할 때 자동적으로 만들어지는 임시 파일로 이용자가 이용 내역을 저장합니다.

② 쿠키는 회원이 설정한 환경을 유지하도록 함으로써 편리한 사용을 도우며, 회원의 방문 기록, 이용 형태, 관심 분야를 알게 해줌으로써 이를 통한 최적화된 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 개선의 척도로 활용됩니다.

③ 회원은 아래와 같은 방법으로 쿠키의 생성을 불허할 수 있습니다.

- 안드로이드 기반: 이용하고 있는 브라우저를 접속한 후 메뉴 선택 → 메뉴에서 “설정”을 선택한 후 “개인정보 보호 및 보안”을 선택 → “개인정보 보호 및 보안”에서 “쿠키 거부” 체크박스를 선택

- IOS 기반: “설정(Setting) 어플리케이션을 선택한 후 “Safari”를 선택 → “Safari”에서 “개인정보 보호 및 보안”의 “모든 쿠키 차단” 체크박스를 선택

다. 기기의 정보

서비스 이용 과정 중 오류 등을 파악하기 위하여 기기(모바일, 태블릿PC 등 각종 유무선 장치를 포함) 정보 (IP주소, 모델명, OS, OS Version 등)를 수집합니다.

라. 웹 저장소(로컬 스토리지)

① 회사는 서비스 이용 통계 분석을 위해 이용자의 브라우저 쿠키 및 로컬 스토리지에 무작위로 생성한 식별자를 저장합니다. 이 식별자에는 이름·연락처 등 직접 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않습니다.

② 이용자는 브라우저 설정에서 “쿠키 및 사이트 데이터”를 삭제하거나 저장을 차단하여 거부할 수 있습니다. 쿠키만 차단하면 로컬 스토리지에 남은 식별자로 수집이 계속될 수 있으므로 사이트 데이터까지 함께 차단해야 합니다. 이 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 영향이 있을 수 있습니다.

③ 브라우저 설정과 관계없이, 이용자는 14. 개인(위치)정보 보호책임자에게 서비스 이용 분석 처리의 정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체없이 해당 이용자의 분석 기록을 파기합니다.

 

10. 행태정보의 수집•이용 및 거부에 관한 사항

가. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 개인정보를 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 다만, 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선을 위한 행태정보는 회원인 경우 가명 처리된 회원식별번호와 연결하여 처리하며, 광고·마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.

나. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

수집하는 행태정보의 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유•이용기간 및 이후 정보처리 방법
이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력, 시청이력	이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집	이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 추천 서비스 제공	회원 탈퇴 후 지체없이 파기
웹사이트 화면 방문 및 화면 내 이용 행동 기록(판매자 스토어 방문, 결제 시작 등)	이용자가 웹사이트를 이용할 때 자동 수집	서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선	수집일로부터 1년 후 파기. 회원 탈퇴 시 회원식별번호와 연결된 기록은 지체없이 파기

다. 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

- 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : 앱스플라이어, 틱톡, 구글, 메타

- 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

- 수집·처리되는 행태정보 항목 : IP주소, 이용자 에이젠트, 플랫폼, SDK 버전, 익명 이용자 ID, 어플리케이션 버전, IDFA(Identifier for Advertisers), 안드로이드 ID(안드로이드 기기의 경우)와 같은 기기식별자, Google 광고자 ID, 기기모델, 제조자, OS 버전, 인앱이벤트 및 네트워크환경(WiFi/3G)

라. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

마. 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

바. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형  광고를 차단·허용할 수 있습니다.

  ▶스마트폰의 광고식별자 차단/허용

  (1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제

  (2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

  ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

사. 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

▶웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)

- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택

- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택

(2) Microsoft Edge

- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.

- ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.

- 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.

(3) 크롬 브라우저

- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.

- 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.

 

11. 제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항

가. 회사는 회원이 웹사이트 또는 앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 제3자 쿠키 및 광고식별자 등을 자동 수집 장치를 통해 제3자가 수집해가도록 허용하고 있습니다.

나. 회사의 웹사이트 또는 앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.

▶구아바 웹사이트

수집장치 명칭	수집장치 종류	수집해가는 사업자	수집해가는 행태정보 항목	수집해가는 목적
SDK/픽셀 등	자바스크립트(웹사이트)	AppsFlyer Ltd.	웹사이트 방문이력, 브라우징 정보, 구매내역	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석
SDK/픽셀 등	자바스크립트(웹사이트)	TikTok Pte. Ltd.	웹사이트 방문·이벤트 정보, 쿠키·픽셀 ID, IP주소, 브라우징 정보	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석
SDK/픽셀 등	자바스크립트(웹사이트)	Google LLC	쿠키 ID, 웹사이트 방문이력, IP주소, 광고 상호작용 정보	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석
SDK/픽셀 등	자바스크립트(웹사이트)	Meta Platforms, Inc.	쿠키·픽셀 ID, 방문·구매 이벤트 정보, IP주소, 브라우징 정보	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석

▶구아바 모바일 어플리케이션

수집장치 명칭	수집장치 종류	수집해가는 사업자	수집해가는 행태정보 항목	수집해가는 목적
SDK	SDK(앱)	AppsFlyer Ltd.	광고식별자, 앱 이용이력, 디바이스 정보	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석
SDK	SDK(앱)	TikTok Pte. Ltd.	광고식별자, 앱 이벤트·이용이력, 디바이스 정보, IP주소	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석
SDK	SDK(앱)	Google LLC	광고식별자(ADID), 앱 이용이력, 디바이스 정보	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석
SDK	SDK(앱)	Meta Platforms, Inc.	광고식별자, 앱 이벤트·이용이력, 디바이스 정보	행태정보(앱·웹 이용정보) 수집·분석

 

다. 정보주체는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

▶ 웹 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 차단 방법

(1) 크롬(Chrome)

가) 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법

- 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측에 ｢개인정보 보호 및 보안｣을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 ｢서드파티 쿠키 차단｣ 여부를 선택합니다.

(나) 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법

- 그 외에도 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후, ｢새 시크릿 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

(2) 엣지(Edge)

(가) 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법

- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘‧‧‧’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣을 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측의 ｢개인정보, 검색 및 서비스｣를 클릭 후 ｢추적방지｣ 섹션에서 ｢추적방지｣ 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다.

- 또는 설정 페이지 좌측에 ｢개인 정보, 검색 및 서비스｣를 클릭하고, 「쿠키」를 클릭한 후 ‘타사 쿠키 차단’을 선택합니다.

(나) 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법

- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘‧‧‧’ 표시를 클릭한 후, ｢새 InPrivate 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

▶ 모바일 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 차단 방법

(1) 크롬(Chrome)

<안드로이드(Android) 기기의 경우>

(가) 모바일 브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법

- 기기에서 크롬(Chrome) 앱을 열고, 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.

- ｢사이트 설정｣에서 ｢서드파티쿠키｣를 클릭하고, ｢서드파티쿠키 차단｣ 여부를 선택합니다.

- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, ｢서드파티쿠티｣ 하단에 있는 ｢사이트 예외 추가｣를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.

(2) 사파리(Safari)

- 기기에서 ｢설정｣을 열고, 설치된 앱 항목들 중 ｢Safari｣를 클릭합니다.

- ｢고급｣을 클릭하고, ｢모든 쿠키 차단｣을 선택합니다.

(3) 삼성인터넷

(가) 모바일 브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법

- 기기에서 삼성인터넷 앱을 열고, 하단에 ‘≡’ 표시를 클릭한 후, ｢개인정보｣ 표시를 클릭합니다.

- ｢개인정보 보호 현황｣ 화면에서 ｢스마트 추적 방지｣를 클릭한 후, 선택항목 중 ｢엄격｣을 선택합니다.

(나) 모바일 브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법

- 삼성인터넷 앱 하단의 ‘탭’ 표시를 선택하고, ｢비밀모드 켜기｣를 클릭한후 ｢시작｣ 버튼을 누릅니다.

이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다

 

12. 링크 사이트

가. 회사는 회원에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 때 회사는 외부사이트와 자료에 대해 아무런 통제권이 없으므로 해당 사이트에서 제공받는 서비스나 자료의 진실성, 유용성 등에 대해 책임지지 않으며, 어떠한 보증도 하지 않습니다.

나. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 다른 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인(위치)정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 반드시 검토하시기 바랍니다.

13. 게시물 관리와 책임

가. 회사는 회원의 게시물을 소중하게 생각하며 해당 게시물이 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우에는 그렇지 않습니다.

l  스팸(spam)성 게시물

l  타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글

l  동의 없는 타인의 신상공개, 회사의 저작권, 혹은 제3자의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

l  회사는 바람직한 서비스 문화를 활성화하기 위하여 타인의 신상을 동의 없이 공개할 때에는 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.

l  그 밖의 경우에는 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

나. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또한 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고한 후 서비스를 이용해야 합니다.

 

14. 개인(위치)정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

회사의 고객센터에서는 회원의 개인(위치)정보보호 관련 문의에 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 회사의 개인(위치)정보보호 담당자와 연락하기를 원하시거나 열람청구를 할 경우 아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 개인(위치)정보 관련 문의사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

▶개인(위치)정보보호책임자 : 김태수

- 전화번호 : 1522-3227

- 이메일 : privacy@gripcorp.co

 

15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

가. 회사는 회원의 의견을 매우 소중하게 생각하며, 회원은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

나. 문의사항이 있으면 아래의 연락처로 문의하시기 바랍니다.

▶개인(위치)정보 관련 처리부서

이메일 : privacy@gripcorp.co

전화번호 : 1522-3227

 팩스번호 : 070-4348-3443

주 소 : 경기도 성남시 분당구 판교역로 152, 알파돔타워 11층

온라인 상담 : 구아바 모바일 어플리케이션의 설정 메뉴에서 ‘문의하기’를 통해 질문하실 수 있습니다.

다. 기타 개인(위치)정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.

l  개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (https://privacy.kisa.or.kr)

l  개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (https://kopico.go.kr)

l  대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301 (https://spo.go.kr)

l  경찰청 사이버수사국 : (국번없이)182 (https://ecrm.police.go.kr)

 

16. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

현 개인(위치)정보처리방침은 2026년 10월 26일부터 적용됩니다.

현재 개인정보처리방침 공고일자 : 2026년 10월 26일

현재 개인(위치)정보처리방침 시행일자 : 2026년 10월 26일

 

17. YouTube API 서비스 이용에 관한 사항

회사는 구아바 서비스 제공을 위해 YouTube API 서비스(YouTube API Services)를 이용합니다. 회원은 구아바의 YouTube 연동 기능을 이용함으로써 YouTube 이용약관(https://www.youtube.com/t/terms)에 동의하게 됩니다. YouTube API 서비스를 통해 처리되는 정보에는 Google 개인정보처리방침(https://www.google.com/policies/privacy)이 함께 적용됩니다.

가. 처리하는 정보와 이용 목적

① Google 계정(YouTube 채널) 연동 정보

- 항목 : YouTube 채널 ID, 채널명, 채널 핸들, Google OAuth 인증 토큰(암호화하여 저장)

- 목적 : 회원이 소유한 YouTube 채널 확인, 라이브 채팅 주문과 구아바 회원 계정의 연결, 셀러의 YouTube 라이브 방송 생성·송출 설정 및 셀러 채널 라이브 채팅 안내 메시지 게시

- 수집 방법 : 회원이 Google 계정으로 OAuth 인증 및 동의를 완료하는 방식

② YouTube 라이브 채팅 정보

- 항목 : 구아바 셀러가 진행하는 YouTube 라이브 방송의 채팅 메시지(작성자 채널 ID, 표시 이름, 메시지 내용, 작성 시각)

- 목적 : 채팅으로 입력한 구매 명령의 접수 및 주문 처리, 채팅 참여 이벤트(게임·경매) 진행

③ YouTube 동영상 정보

- 항목 : 셀러 방송의 동영상 ID, 라이브 상태, 라이브 채팅 ID, 퍼가기 허용 여부, 화면 비율, 실제 방송 시작 시각, 동시 시청자 수

- 목적 : 방송 및 채팅 연결, 구아바 화면 내 YouTube 플레이어 재생

나. 보유 기간 및 갱신·파기

회사는 매일 자동화된 작업으로 YouTube API 서비스를 통해 얻은 정보를 갱신하거나 파기합니다.

- 라이브 채팅 메시지 : 수신일로부터 30일이 지나면 파기합니다.

- 구매 요청·채팅 게임·경매 참여자의 채널 ID 및 표시 이름 : 수집일로부터 30일이 지나면 익명화합니다.

- 연동 회원의 채널 정보(채널명·핸들) : 이용 중에는 최대 24시간마다 갱신하고, 30일 동안 갱신되지 않으면 파기하며, 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기합니다.

- 비회원 채팅 구매자의 채널 ID : 마지막 이용일로부터 30일이 지나면 파기합니다.

- 회원 계정에 연결된 YouTube 채널 ID : 채팅 주문과 회원 계정의 연결을 위해 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴 또는 삭제 요청 시 파기합니다.

- 동영상 정보 : 방송 중에 갱신하며, 방송 종료 후 30일이 지나면 파기합니다. 단, 셀러 방송의 동영상 ID는 다시보기 재생을 위해 방송 정보와 함께 보관합니다.

- Google OAuth 인증 토큰 : 연동을 유지하는 동안 보관하며, 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기하고 Google에 부여된 접근 권한도 함께 취소합니다.

- 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 주문·결제 기록은 해당 법정 기간 동안 보관합니다.

다. 제3자 제공

회사는 YouTube API 서비스를 통해 얻은 정보를 판매하거나 광고 목적으로 이용하지 않으며, 위 목적 외의 용도로 제3자에게 제공하지 않습니다.

라. 저장된 정보의 삭제 및 접근 권한 철회 방법

- 구아바 [마이페이지 > 설정 > SNS 연동]에서 언제든지 YouTube(Google) 계정 연동을 해제할 수 있습니다. 해제 즉시 저장된 인증 토큰과 채널 정보가 삭제되고 Google에 부여된 접근 권한이 취소됩니다.

- Google 보안 설정 페이지(https://myaccount.google.com/connections?filters=3,4&hl=en)에서 구아바의 접근 권한을 직접 취소할 수 있습니다.

- 저장된 정보의 삭제를 원하시면 14번의 개인(위치)정보 보호책임자에게 요청해 주시기 바랍니다. 요청을 받은 날부터 7일 이내에 삭제하고 그 결과를 알려 드립니다.